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Abri a conta,coloquei dinheiro e por erro da neon não consigo acessar minha conta.

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. F.

Para: Neon Pagamentos

17/04/2023

Abri a conta na neon,recebi dinheiro nela,e por erro da neon não consigo acessar minha conta já faz dias,entrei em contato por e-mail e fiquei mas desapontado ainda pois a falta de atenção nos atendimentos é fora do normal,esse é um dos números do protocolo:230412000786253,me pediram documentos e eu mandei, sempre falam que é 2 dias úteis pra resolver,mas não resolvem,ligo na ouvidoria neon,sempre falam que estou com um atendimento em aberto,resumindo é muito complicado de falar com o banco e resolver os problemas,preciso de ajuda, só quero tirar meu dinheiro e mais nada,os erros são fora do normal,na hora da self nunca dá certo, sempre falam que todo mundo erra e que dessa vez foram nossos servidores,mas não resolvem nada,é erro encima de erro,nunca vi nada igual,já ouvi falar muito bem do banco neon, mas particularmente aconselho a não envolver com esse banco, pois é só dor de cabeça.

Solução esperada

  • Reparo
  • Que entrem em contato comigo e transfiram meu dinheiro para outra conta que eu passar.

Mensagens (3)

Neon Pagamentos

Para: L. F.

17/04/2023

Ol, tudo bem? Acabamos de receber sua mensagem e em breve um geek vai te responder!O protocolo deste atendimento o 230417201548952. muito importante que nos informe todos os dadosabaixo conforme foi cadastrado no app,somenteassim conseguiremos seguir com o atendimento. O assuntodvida: CPF: Data de nascimento: Nome completo de sua me: Nmero de celular cadastrado: E-mail cadastrado: Ah! E nos diga tambm em qual nmero de telefone voc consegue receber ligaes. Nosso atendimento funciona 24h! Se for necessrio, alm do perodo das 09:00 at 21:00, podemos te ligar no perodo noturno das 21:00 at 9:00? Ficamos no aguardo das suas respostas!

L. F.

Para: Neon Pagamentos

17/04/2023

Abri a conta,recebi dinheiro nela, e em seguida não consegui mas acesar o aplicativo, a self nunca funciona já fiz tanta coisa e é só decepção,não consigo finalizar o cadastro da senha do cartão pois a self nuca tá boa,enfim estou desapontado,é muito complicado os métodos de vocês. CPF:444.830.478-76 Data nascimento:06/06/1998 Nome da mãe:Aparecida Ferreira Número cadastrado:18996768867 E-mail:[email protected] Número para contato:18996768867 Horário para contato:qualquer hora

Neon Pagamentos

Para: L. F.

17/04/2023

Ol, tudo bem? Acabamos de receber sua mensagem e em breve um geek vai te responder!O protocolo deste atendimento o 230417120766227. muito importante que nos informe todos os dadosabaixo conforme foi cadastrado no app,somenteassim conseguiremos seguir com o atendimento. O assuntodvida: CPF: Data de nascimento: Nome completo de sua me: Nmero de celular cadastrado: E-mail cadastrado: Ah! E nos diga tambm em qual nmero de telefone voc consegue receber ligaes. Nosso atendimento funciona 24h! Se for necessrio, alm do perodo das 09:00 at 21:00, podemos te ligar no perodo noturno das 21:00 at 9:00? Ficamos no aguardo das suas respostas!