CANCELAMENTO DA RESERVA POR FALTA DE PAGAMENTO DA HURB AO HOTEL

Comprei um pacote (Somente as reservas de dois hoteis), pois o aéreo comprei a parte para Porto de Galinhas pela Hurb. Realizei um pagamento a vista, tudo pago, reserva feita, confirmação da reserva recebida, porém, para minha surpresa, dia 14/04/2023 recebi um e-mail do hotel dizendo que minha reserva havia sido cancelada por falta de pagamento da HURB - Hotel Hurbano. A Hurb não me informou nada e o pior, não consigo falar com eles... O telefone do SAC esta temporareamente desligado e pelo chat dizem que não encontraram minha reserva. Estou deixando mensagem no site da HURB, porém ninguém me retorna e minha viagem é daqui 15 dias e as reservas dos hoteis canceladas. Até quando esperar para resolver essa situação??

Olá, viajante! Para melhorar a sua experiencia com o Hurb, orientamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Voce pode tirar suas dúvidas através do nosso Fale Conosco , que além do FAQ, conta com atendimento via e-mail e chat online, que funciona 24 horas por dia. Caso sua solicitação não tenha sido resolvida dentro do prazo, voce pode abrir uma Solução Simplificada de Problemas . Para mais detalhes, clique aqui . Conte sempre conosco! Em ter., 18 de abr. de 2023 às 08:40, escreveu: -- : photo] *Time CX* : 0] : 0] : 0] : 0] : 0] -- 'Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited.  If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments.   Este mensaje puede contener información confidencial y está sujeta a la confidencialidad. Se prohíbe el uso, la copia y la divulgación no autorizada. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor notifique al remitente y eliminerlo junto con sus anexos.'

Eu já tentei entrar em contato atráves de todos os canais possíveis, 0800 diz que esta temporariamente fora, chat não dão sequencia, pois não encontram o número do meu pedido e da minha reserva, pelo WhatsApp nem resposta e outros números que encontrei, sem sucesso e sem retorno. Preciso urgente de uma resolução.

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Acho que vocês estão pensando que somos palh@ços ou idiot@s já disse que essa merd@ de atendimento de vocês não funciona, não atendem… Preciso de uma resolução urgente, pois minha viagem está próximo e os hotéis foram cancelados.

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Vai ficar vindo somente respostas automáticas?? Preciso de resolução...

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