Recebi a fatura do mês de abril com data de pagamento para o dia 04/05/2023 no valor de R$ 184,41.
Acerto FAT Art. 324/Ren 1.000, só desse acerto vocês estão me cobrando R$ 60,40. Segundo a central que me atendeu essa cobrança é devido a falta da possibilidade do marcador ter acesso ao relógio. Sendo que essa possibilidade não é possível pois o prédio tem porteiro no horário comercial.
Agora de onde vocês tiraram esse consumo cobrado de FAT Art. 324/Ren 1.000, de R$ 60,40?
Já entrei em contato através da central de atendimento e vocês fazem um baita descaso com o cliente informando que o sistema está fora do ar durante o DIA INTEIRO, além de quando dizem que vão transferir a ligação para o setor de faturamento a mesma cai sem explicação ou quando alguém atende lá eles simplesmente se sentem no direito de desligar ou melhor derrubar a ligação como foi feito agora
Aguardo um posicionamento urgente da Light
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (2)
Light Serviços de Eletricidade
Para:
R. D.
18/04/2023
Olá, tudo bem?
Esta é uma resposta automática para confirmar que registramos seu pedido, que agora está em análise.
Agradecemos por utilizar a nossa Agência Virtual.
Abraços,
Equipe Ouvidoria Light
Light Serviços de Eletricidade
Para:
R. D.
28/04/2023
Prezados, segue a resposta da solicitação.
Sendo o que tínhamos para o momento, renovamos nossos votos de estima e apreço.
Equipe Diálogo Light
LIGHT S.E.S.A.Gerência de Ouvidoria CDO
