Não consigo encerrar contrato

A Enel se recusa a efetuar o encerramento do contrato referente ao imóvel que a empresa da qual sou representante alugava. Já desocupamos o imóvel e temos urgência em desvincular nosso cnpj dessa instalação. A companhia alega que só pode efetuar o desligamento mediante solicitação em agências presenciais. Porém, sou o único procurador e não me encontro no estado de São Paulo. Portanto, necessito que disponibilizem um e-mail ou outro meio digital para que eu possa enviar a documentação e efetuar o encerramento.