cadastro fraudulento em meu nome

Olá, gostaria de relatar que descobri que fui indevidamente cadastrada por um terceiro como revendedora de produtos do Boticário. Recebi no meu email e imediatamente fui saber que se trata de fraude, em que se utilizaram de meu nome, cpf para que eu pague por produtos que serão recebidos no estado da Bahia, sendo que vivo em SP. Imediatamente após tomar conhecimento dos fatos entrei em contato com a empresa que se nega a me dar uma resposta pois afirma que eu devo contatar pelo whatsapp que oferece apenas suporte eletrônico, sem a chance de relatar a fraude pois não há essa opção e sequer há atendentes humanos para relatar o caso. Fiz um boletim de ocorrência na data de 17 de abril, logo quando descobri o cadastro fraudulento que está ativo, pois consigo ver. A empresa não oferece uma ouvidoria, não oferece um canal de atendimento com a opção de relatar a fraude para um humano. Enviei mensagem pelo chat da empresa, não obtive resposta. A empresa não se preocupou em checar e confirmar meus dados, permitindo que um terceiro desconhecido abrisse uma conta em meu nome e agora não me oferece meios de descadastrar. No próprio espaço de revendedora tentei descadastrar e a mensagem informa que apenas a supervisora poderia fazê-lo, ou seja, eu preciso entrar em contato com a pessoa que usou meus dados indevidamente , isso é um absurdo. Mais absurda ainda a inação do Boticário. Abri reclamações em outros canais e até o momento ninguém dessa empresa entrou em contato comigo para resolver o assunto. Um descaso, sequer comprei nada tampouco me cadastrei. Ferem a LGPD, não oferecem canal de atendimento com a opção de relatar a fraude e não se importam com as milhares de reclamações recebidas

USO INTERNO Ilmo. Sr. Coordenador do Serviço de Defesa do Consumidor da PROTESTE Boa tarde! Em atenção ao e-mail enviado ao jurídico da empresa, comparecemos respeitosamente apresentando os esclarecimentos solicitados ao caso abaixo: VANESSA K x O BOTICÁRIO FRANCHISING LTDA CPTBR01773919-80. Favor acusar o recebimento. Atenciosamente, -- Anderson Cardoso Diretoria Jurídica e Compliance [email protected] Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso você não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário. Esta mensagem e seus anexos é destinada exclusivamente ao(s) seu(s) destinatário(s) e pode conter informações confidenciais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de uso não autorizado de tais informações é proibida. O remetente utiliza o correio eletrônico no exercício do seu trabalho ou em razão dele, eximindo esta organização de qualquer responsabilidade por utilização indevida. Se você recebeu esta mensagem por engano, favor eliminá-la imediatamente. This message and its attachments are intended exclusively for the addressee(s) and can contain confidential information. The disclosure, distribution, reproduction or any form of use of that information without authorization is prohibited. The sender uses electronic mail for its work or by reason thereof, and this organization shall have no liability for improper use. If you received this message by accident, please delete it immediately.