me foi cobrado um valor errado do aparecia na corrida

Hoje, dia 19 de abril de 2023, as 15:51, solicitei um carro da 99, da avenida zelina 224(Vila Prudente) até a rua Xavier de Almeida 210 (ipiranga). A corrida era de 11,52, paguei valor redondo de 12 reais via meu cartão de débito da minha conta poupança da caixa economica federal. Quando abri meu app no celular, minutos apos ter descido do carro: tive um debito no valor de $1512,00 reais. Tentei por varias maneiras relatar o fato a empresa 99, e nada me foi dito. Nem sequer o recibo da minha corrida. O motorista pela 99 que viria era Diego, e o pagto foi realizado para maquina de Yuri dos Santos.