Freezer vertical Brastemp: o mais caro do mercado e uma fonte de problemas!

Adquiri o freezer vertical da Brastemp, código BVR28MBANA, equipamento mais caro do mercado na sua categoria, e os problemas começaram desde o dia que o aparelho chegou na minha residência. Precisei solicitar uma reversão de porta e recebi a visita técnica no dia posterior. O serviço foi realizado, uma coisa aparentemente simples, porém o técnico deixou as borrachas com defeito e não pude começar a utilizar o aparelho. Foi necessária uma nova visita, em um aparelho que tinha acabado de ser entregue, para resolução do problema. Passado um tempo, novo problema: o freezer começou a suar internamente. Meu real calvário começou aí. Já recebi 04 (quatro) visitas da Assistência Técnica (Ordens de Serviço n° 7012613870, 7012628205, 7012659558 e 7012674407) e o problema só piora. Atualmente o freezer forma tantas gotas de água internamente que chega a escorrer e molhar o chão. Sem contar que de tanto soltar as peças para realizar serviços (referente a aplicação de silicone), os parafusos já estão frouxos e o técnico da Assistência Técnica precisou cobrir a área com cola para fixar. O freezer está com um verdadeiro arranjo tosco, manchado de silicone, a estrutura de vedação do ar quente está descolada, os parafusos cheios de cola. É triste um trabalhador se esforçar para comprar um produto caro, acreditando na qualidade da marca e ver seu dinheiro escoar pelo ralo. Entro em contato com a Brastemp, em uma ligação demoradíssima, e a resposta que recebo é uma nova marcação de visita técnica, onde eu ou meu esposo precisamos faltar trabalho para aguardar, e cada hora fazem uma gambiarra pior e o problema persiste e agrava. Já falei diversas vezes à Brastemp que esse aparelho precisa ser trocado, ainda está na garantia, pois tem me causado transtornos desde a sua chegada. Conversei com a área de engenharia da empresa, que informou que iria orientar o técnico da assistência na realização do serviço e nada adiante. Ressalto que só piora! E como não conseguem resolver, ficam inventado desculpas esfarrapadas para justificar o defeito. Lemos o manual e sabemos bem como um aparelho desse deve funcionar. Reconheçam o problema e troquem meu produto. Só pude enviar os documentos de ordem de serviço das últimas três visitas técnicas. Como o problema não é solucionado com a aplicação de silicone, a Brastemp/Assistência Técnica fala que o problema é a localização do aparelho e não aceitamos essa desculpa. Se eu morasse em um local pequeno, não poderia ter um freezer? Nunca vi ou li em lugar nenhum que só pode ter freezer quem mora em local espaçoso ou que possui um cômodo só para esse "rei dos eletrodomésticos" (contém ironia!). Minha cozinha é bem espaçosa e respeitamos as distâncias entre os aparelhos, conforme os manuais dos eletrodomésticos, além de utilizar o fogão com pouquíssima frequência (fazemos esquema de congelamento). O próprio técnico da Assistência Técnica falou que em todas as visitas técnicas nunca viu o fogão em funcionamento e afirmou que passou essa informação para a Engenharia da Brastemp (espero ser verdade!). Entrei em contato com a Brastemp mais uma vez hoje (24/04/23), protocolo 6001521873, e de novo tenho que aguardar 48 horas para que a assistência técnica entre em contato e para quê??? Marcar outra visita técnica. Quando essa tortura vai acabar???