Tentativa de reativação de número desprogramado

Olá, boa tarde! Solicito, por gentileza, auxílio com a seguinte situação. Minha linha pre pago Vivo parou de funcionar e identifiquei que foi por falta de recarga, tentei fazer a recuperação na loja e me informaram que está desprogramado, não sendo possível reativar para pre pago ou pós pago, mas o número permanece na base da vivo. Por favor, me ajudem a recuperar, uso ele para diversos fins e não posso perde-lo!

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01784941-44), relatamos que: Mediante a análise identificamos de que linha xxxx4732 encontrava-se em estado 'DESPROGRAMADO' pois a última recarga para linha foi realizada em 05-09-2022. A linha com créditos vencidos pode ser cancelada em 75 dias se o consumidor não colocar novos créditos, caso insira dentro desse prazo o consumidor recupera o que restava do crédito antigo e a validade dele passa a ser a mesma do crédito novo. Conforme regulamento da Anatel s:www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documento.asp?numeroPublicacao=348103andfiltro=1anddocumentoPath=348103.pdf Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Olá, boa tarde. Eu já tenho ciência dessa informação, o que eu preciso saber se há alguma forma de recuperar o número. No aguardo.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01784941-44, relatamos que: Mediante a análise identificamos de que linha xxxx4732 encontrava-se em estado 'DESPROGRAMADO' pois a última recarga para linha foi realizada em 05-09-2022. A linha com créditos vencidos pode ser cancelada em 75 dias se o consumidor não colocar novos créditos, caso insira dentro desse prazo o consumidor recupera o que restava do crédito antigo e a validade dele passa a ser a mesma do crédito novo. Conforme regulamento da Anatel s:www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documento.asp?numeroPublicacao=348103andfiltro=1anddocumentoPath=348103.pdf Deste modo, informamos de que infelizmente, não foi possível realizar resgate de linha. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição