Cobrança indevida Canva

Olá, referente a cobrança indevida. Em Dezembro 2022, Janeiro e Fevereiro de 2023 usei o serviço do site Canva que é para edição e criação de cartão, panfleto e etc site: https://www.canva.com/ . Em Fevereiro vi que começou a cobrar duas vezes o serviço mas algo estranho havia, pois no site deles mostra que a cobrança é todo dia 12 e desde Fevereiro de 2023 começou a cobrar todo dia 04 R$34,90 todo mês, essa cobrança continua até hoje Fiz um levantamento mostrando que a conta foi cancelada em Fevereiro no Canvas não havendo mais cobranças e após ver a fatura duplicada tentei fazer a contestação das faturas e não consegui, pelo site do canva pede o fatura e como não tenho isso como irei fazer. A assinatura atual acessando é grátis, e peguei o print da Fatura de Fevereiro que mostra que iniciou a cobrança todo dia 04 o valor de R$34,90. Peço ao Canva para cancelar esse débito na minha conta e reembolsar esse valor de Fevereiro, Março, Abril e Maio R$139,60

- Não escreva abaixo desta linha - We've received your Canva support request . To add additional comments, reply to this email. -------------------------------- Este email é um serviço de Canva. [65Z5KZ-5GKDV]

- Não escreva abaixo desta linha - Your Canva support ticket has been updated. To add additional comments, reply to this email. ---------------------------------------------- Atualizado por: Krisha, 10 de mai. de 2023 01::40 GMT+8 Olá, Obrigado por entrar em contato conosco. Enviamos um e-mail de contato diretamente para o cliente. A partir daí, continuaremos a ajudá-lo. Como parte de nossas medidas de privacidade e segurança, só podemos processar solicitações relacionadas à conta se elas forem enviadas usando o endereço de e-mail vinculado à conta do Canva em questão. '¨ Agradecemos sua ajuda nessa questão. Tudo de bom, Krisha -------------------------------- Este email é um serviço de Canva. [65Z5KZ-5GKDV]