Nos últimos 2 dias fiquei sem internet 4G no meu Claro Controle.
Fui verificar no aplicativo minhaclaro e lá informava que haviam 2 meses faltando pagamento (fevereiro e março/23) e então efetuei o pagamento das 2 parcelas em 14/05/2023 via pix para que retornasse meu acesso.
Verificando hoje (15/05/2023) identifiquei que as respectivas parcelas já tinham sido pagas em 01mar2023, conforme comprovantes que seguirão em anexo, mas o sistema simplesmente não identificou o pagamento.
Relatado, informa-se que constam pagamentos de 02 parcelas a mais, feita em 14/05/2023, motivo pelo qual peço ressarcimento do valor.
Adicional a isto, hoje, 15/05/2023, permaneço sem rede 4g. Peço que seja solucionado o quanto antes pois uso o celular para trabalho.
Solução esperada
Revisão de valores
ressarcimento de valor pago a mai.
Mensagens (1)
Claro
Para:
E. R.
15/05/2023
Prezados,
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Att.
