MERCADO PAGO: Recebi cupom de R$ 10.00 inválido para pagamento de conta. (Requer acordo comercial).

Prezado Mercado Pago (Instituição de Pagamento), Juntei documentos como evidência do teor expresso nesta reclamação. Estou abrindo essa reclamação, visto que foi ofertado um cupom de desconto no valor de R$ 10.00 (dez reais) para pagamento de conta que foi disponibilizado no meu aplicativo Mercado Pago (instituição de pagamento) no dia 15/05/2023 (segunda-feira). Esse cupom era no valor de R$ 10.00 (dez reais). E deveria ser utilizado até o final do dia 16/05/2023. E que ao tentar utilizar o cupom de desconto o aplicativo apresentou falha, informando que o cupom era inválido ou inexistente, sendo que tentei utilizar o cupom minutos depois que recebi a notificação no meu celular. Por isso estou abrindo essa reclamação para verificar se há possibilidade em caráter de exceção e bom relacionamento em disponibilizar um novo cupom de desconto no valor de R$ 10.00 (dez reais) para pagamento de conta. Ou realizar um reajuste do meu saldo da conta Mercado Pago para mais R$ 10.00 (dez reais) para finalizar um pagamento de boleto dentro da plataforma Mercado Pago (instituição de pagamento). Peço assim, compreensão e tentativa de acordo junto ao Mercado Pago (instituição de pagamento), visto que não tenho interesse de prejudicar a empresa de forma pública com a avaliação desta reclamação negativamente. E que estou buscando solucionar meu caso da melhor forma possível. E peço que a empresa tenha consideração pelo consumidor, nem que seja em caráter de exceção e bom relacionamento em disponibilizar o cupom de desconto no valor de R$ 10.00 (dez reais) ou reajuste de saldo para mais R$ 10.00 (dez reais), visto que o cupom de desconto disponibilizado em 15/05/2023 (segunda-feira) apresentou falha ao tentar utilizar. Diante do exposto, requer a procedência desta reclamação, ressaltando que juntei documentos como evidências do teor expresso nesta reclamação. PEDIDOS: Pelo exposto, requer: 1) A procedência para disponibilizar um novo cupom de desconto na minha conta. 2) Ou reajuste de saldo em R$ 10.00 (dez reais) na minha conta para cumprir a publicidade. 3) Peço a procedência desta reclamação em caráter de exceção e bom relacionamento por ter muita consideração ao Mercado Pago (instituição de pagamento), e para não configurar publicidade enganosa sobre o cupom de desconto de R$ 10.00 (dez reais) que não consegui utilizar, e que foi disponibilizado em 15/05/2023 (segunda-feira).

Olá! Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago Em ter., 16 de mai. de 2023 às 21:53, escreveu:

Prezado Mercado Pago, Infelizmente é muito triste notar que seus funcionários não leem corretamente as reclamações. Isso prejudica até mesmo a reputação do Mercado Pago, pois essa reclamação será finalizada como não resolvida. Nota 1 pelo atendimento. Como de sempre péssimo demais nos atendimento ao consumidor o Mercado Pago!!! Não voltaria a fazer negócio!!! Uma humilhação depender do Mercado Pago através desta plataforma Proteste Já...

Prezado Mercado Pago, Infelizmente é muito triste notar que seus funcionários não leem corretamente as reclamações. Isso prejudica até mesmo a reputação do Mercado Pago, pois essa reclamação será finalizada como não resolvida. Nota 1 pelo atendimento. Como de sempre péssimo demais nos atendimento ao consumidor o Mercado Pago!!! Não voltaria a fazer negócio!!! Uma humilhação depender do Mercado Pago através desta plataforma Proteste Já...