Smart tv liga e desliga sozinha

Estou com um problema na minha smart tv Samsung TU8000G, ela está ligando e desligado sozinha, já tirei da tomada, quando liga aparece a imagem da tizen e quando vai iniciar a TV fica só o som e logo desliga, aí fica ligando e desligando sozinha. Pesquisei na Internet e vi que isso é um problema que vem ocorrendo em vários aparelhos desse modelo, isso é considerado um vício oculto. Quero o conserto da minha TV o mais breve possível.

São Paulo, 18 de maio de 2023. Ao PROTESTE CPTBR01793289-50 Reclamante: RENATO DE MELO FEITOZA Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Produto Modelo: UN50TU8000GXZD Serial: Y4HF3X4N511723K Data Compra: 13/07/2020 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 18/05/2023 firmamos com o Consumidor um Acordo de reparo sem custos, o prazo de cumprimento é de até 30 dias da abertura da ordem de serviço. A assistência técnica fará o pedido das peças e realizará o reparo dentro do período mencionado, além disso entrará em contato com o consumidor para agendamento da visita para entrega do produto reparado. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800 941 2880 Ramal 131232 Atenciosamente. Pedro Marques Analista de backoffice VOC Hotline T 0800 941 2880 RAMAL131232 [email protected] Nova São Paulo II Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 04726-002 São Paulo/SP Brasil atento.com.br

A TV foi arrumada a imagem mas agora ela não está conectando com a Internet estou em co tato com a assistência pra ver o que houve.

Estou tentando contato com a assistência para ver o porque a minha TV não conecta com a Internet, ela foi para reparo de tela é quando voltou não conecta mais.