Olá, realizei o pagamento da minha fatura 28/04 via pix da conta e até o momento estão me cobrando o pagamento da mesma. Entrei em contato via setor de atendimento (protocolo 0032354295392223) e me disseram para enviar o comprovante ao e-mail [email protected] que eles iriam corrigir em até 24 horas, entretanto mesmo após o envio minha fatura segue em aberto e corro risco de ter meus serviços cancelados, desejo que corrijam isso o mais rápido possível.
Solução esperada
Solução e pedido de desculpas
Mensagens (2)
Claro
Para:
C. d.
18/05/2023
Prezados,
Confirmamos o recebimento do seu email.
Att.
Claro
Para:
C. d.
26/05/2023
Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: CPTBR01794348-42, em nome do consumidor: CELSO HENRIQUE DA SILVA
Cordialmente,
Adryelle Leal
Representante de Serviços Especializados
Gerência de Atendimento
CAS - Juiz de Fora
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