Erro no processamento da minha conta do site Total Acesso

Erro no processamento da minha conta do site Total Acesso Olá, estou tentando fazer uma compra no site total acesso e esta aparecendo como negada, fazem 2 dias que estou tentando fazer essa compra! Já entrei em contato com o site Total Acesso e me falaram que o problema esta no processamento da compra responsavel pela getnet. Já liguei no numero de suporte 4020-4011 , protocolo: 23050699578 porem desligaram na minha cara falando que eu não sou cliente da getnet, porem indiretamente estou tendo que utilizar o serviço, não tenho outra escolha.