COBRANCA INDEVIDA

OLA, GOSTARIA DE RELATAR QUE NO DIA 10/05/23 ENTREI EM CONTATO COM A APPLE VIA CHAT, INFORMANDO QUE MEU IPHONE 14 PRO MAX APRESENTAVA PROBLEMA COM CARREGAMENTO, FOI ABERTO UMA CARTA REMESSA E FEITO ENVIO DO APARELHO VIA CORREIOS, NO DIA 19/05/23 MEU APARELHO FOI RECEBIDO PELA APPLE E ENTROU EM ANALISE, NO DIA 22/05/23 RECEBI UMA NOTIFICAÇÃO SOLICITANDO UMA ATUALIZAÇÃO DE PAGAMENTO REFERENTE A TELA DO APARELHO SER DE TERCEIROS '' ESTRANHO'', AO ABRIR O LINK DE PAGAMENTO JA APARECE UMA MENSAGEM INFORMANDO UM ERRO PEDINDO PARA TENTAR MAIS TARDE OU ENTRAR EM CONTATO COM SUPORTE, FIZ CONTATO COM SUPORTE NO MESMO DIA Caso: 101996815962 ONDE ELES NAO SABIAM ME EXPLICAR O MOTIVO DA COBRANÇA, FOI ME PROMETIDO UM CONTATO NO DIA SEGUINTE 23/05/23 ONDE FIQUEI O DIA TODO AGUARDANDO E NAO RECEBI, MANDEI EMAIL O ATENDENTE ME RESPONDEU DIZENDO QUE ME LIGOU E NAO CONSEGUIU CONTATO, POREM ESSA INFORMAÇÃO NAO PROCEDE, LEMBRANDO QUE MINHA TELA E ORIGINAL E NUNCA SOFREU QUALQUER MANUTENÇÃO DE TERCEIROS OU MESMO DA APPLE, E MEU POSSUI PLANO PLANO APPLE CARE QUE E JUSTAMENTE PARA COBRIR CASOS DE DANOS LÍQUIDOS E FÍSICOS, SEM ASSIM QUALQUER COBRANÇA DA APPLE FICA INDEVIDA, HOJE AO INICIAR ESTA RECLAMAÇÃO CONSULTEI A GARANTIA DO MEU APARELHO E O MESMO CONSTA COMO SUBSTITUÍDO NA APPLE, NESTE CASO HAVENDO A DEVOLUÇÃO DO APARELHO SEM O REPARO ME SINTO LESADO PELA EMPRESA POIS COMPREI UM PLANO JUSTAMENTE PARA PROTEÇÃO DO APARELHO, E MEU APARELHO JA CONSTA SEM GARANTIA SEM PROTEÇÃO E SUBSTITUÍDO, NAO ACEITO A RESPOSTA DADA PELO ATENDENTE E SOLICITO UMA SOLUÇÃO PARA O CASO. NAO SEI O QUE ESTA ACONTECENDO COM ESTA EMPRESA, MAS EM UMA DAS MAIORES COMUNIDADES SOBRE IPHONE NO FACEBOOK EXISTE INÚMEROS RELATOS DE PESSOAS COM PROBLEMAS NO CELULAR DIFERENTES, E A APPLE COBRANDO UM VALOR ABSURDO DE DE 6.299 REAIS DE UMA TELA, SENDO QUE NO PRÓPRIO SITE DA EMPRESA A TELA CUSTA 2.999 EXISTE ALGO MUITO ERRADO COM TUDO ISSO E A EMPRESA NAO TEM INTERESSE EM RESOLVER.