Eu sou um cliente muito assíduo da companhia, compro sempre voos pela Gol ou parceiras que vendem passagens da Gol. Eu tenho 6 voos, 4 cancelados, 1 com mudança de minutos (ok) e outro ainda não foi alterado. Justamente esse, que não foi alterado, aconteceu um imprevisto e liguei querendo remarcar o voo para o próximo horário, não pedi alteração de data e nem de destino, apenas de horário. No SAC, disseram que por não ser um cliente elite, comprei passagem light, eu teria de desembolsar 400 reais e a diferença da viagem.
GENTE, vocês cancelaram e mudaram meus voos, tenho voo que era direto e devido o cancelamento, o mínimo que viajarei será de 14h, fazendo conexões. O que pedi foi uma delicadeza de vocês, até para fidelizar mais ainda o cliente, mas infelizmente vocês foram irredutíveis!
Meu voo é dia 7/9, FOR-SP, saindo às 4h30 (G3 1529). Gostaria de trocar para o de 10h30 (G3 1573), sendo FOR-SP também no mesmo dia. O que custa para vocês? Cancelam 6 voos e nada podem fazer por mim?
Eu só queria mudar o horário do meu voo para o próximo. Mesmo com os históricos de cancelamentos, vocês não poderiam fazer essa cortesia?
