CONFORME O VOUCHER ANEXADO
FOI COMPRADO PASSAGEM AÉREA, CONTUDO NÃO PODEREI VIAJAR DIANTE ALGUNS PROBLEMAS MÉDICO.
SALIENTA-SE QUE A PASSAGEM AÉREA FOI COMPRADO EM 24/05/2023 E ESTOU SOLICTANDO O CANCELAMENTO GRATUITO EM 26/05/2023, DENTRO PRAZO ESTABELECIDO DE 7 DIAS, CONFORME O ART. 49 DO CDC
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (3)
Decolar
Para:
B. d.
29/05/2023
Boa tarde Bruno;
Informamos que a Gol acata cancelamento dentro das 24h da compra e deve ser realizado via "minhas viagens", nesse caso para reembolso ou alteração o seu bilhete seguirá a regra do bilhete adquirido informado no momento da compra e no voucher enviado no dia 24/05/2023 13:08h (Anexo).
Lembrando que a agencia é intermediadora, repassando regras e condições dos fornecedores de serviços.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente - Decolar
---------- Reply message ----------
B. d.
Para:
Decolar
29/05/2023
Como não foi possível resolver vou ajuizar a demanda
Decolar
Para:
B. d.
29/05/2023
Boa tarde Bruno;
O papel da agencia de viagens nesse caso é a intermediação, qualquer insatisfação com as condições de serviço devem ser repassadas a própria companhia aérea.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente - Decolar
---------- Reply message ----------
