Não sabem me dizer do que estou devendo

Boa noite! No dia 6 de abril fui até a c&a quitar uma dívida no cartão que eu tinha, paguei com juros o valor. Na semana seguinte eu entrei em contato com o 0800 do cartão e cancelei o cartão, nesta ligação me informaram que eu estava devendo 0,98 centavos de juros, perguntei do que seria esse juros, pois eu tinha pagado o cartão com juros já, me disseram que não sabiam informar e que na loja iriam me informar fui até a loja e lá disseram que não tinha cadastro no meu nome, pois o cartão estava bloqueado, lá mesmo liguei no 0800 para confirmar, e na ligação me disseram que eu estou devendo 34,00 reais, perguntei do que é este dinheiro e novamente disseram que na loja eles iriam informar, voltei ao balcão e me disseram que não tenho dívida pois o cartão está bloqueado. Não sabem me dizer do que é este dinheiro. Aguardo retorno da C&A.