Mercadoria não entregue

Comprei um andador no dia 10/5 na casas Bahia para ser entregue no dia 19/5 até hoje nada dia 31/5 ,já liguei pra eles no número 08002004336 e ele só enviam um link para rastrear a encomenda mas nada nunca consigo rastrear já fiz o mesmo procedimento 5 vezes o pior sou deficiente físico por isso que comprei.

Prezados, boa tarde! Recebemos a notificação do cliente e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas. Assim que tivermos retorno será posicionado neste e-mail. Atenciosamente, Relacionamento - Casas Bahia. * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via, disponível em: s:ri.via.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Code of Ethical Conduct available at: s:ri.via.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 or [email protected].

Gostaria de saber se tem uma previsão de entrega (rápida) já que a encomenda já foi paga desde o dia da compra (crédito) como mencionado anteriormente eu estou precisando da mercadoria pra me locomover (Deficiente físico) por favor