Credito passagem sumiu

Prezados, Bom Dia! Fiz uma compra de passagens aérea pela cia GOL no ano de 2020 para viajar em 2021 e por motivos da pandemia as mesmas foram canceladas pela CIA já que a covid-19 impediu das pessoas viajar. Entrei em contato com a GOL e eles falaram que meu voo foi cancelado e que iriam me dar um credito no valor das passagem que eu comprei na epoca. Pois bem, questionei como eu usaria esse valor e eles me disse que o valor ficaria na minha conta que tenho com a GOL e quando eu precisa-se estaria lá para eu resgata a qualquer momento de uma eventual compra. Bem, olhei varias vezes o ano todo e o valor estava lá na minha conta e inclusive este ano 2023 o valor ainda estava lá, e ao tentar usar o valor para a aquisição de umas passagens, fui surpreendido pelo sumiço dos valores e ao questionar com a CIA do sumiço dos valores eles alegaram que eu tinha um prazo para resgate, dai questionei que em momento algum na hora que estava falando com a atendente da CIA na época do cancelamento e posterior credito a meu favor, que o valor tinha prazo de validade, pois fui bem taxativo na época se tinha prazo pois como estava na pandemia e o governo estendeu o prazo para as pessoas serem ressarcidas das passagem que perderam, ela disse isso não era o meu caso, que o credito ficaria lá pra que possa usar quando quiser, só que agora o mesmo sumiu da conta e a GOL esta alegando que eu tinha o prazo um ano e meio pra usar o credito o qual nunca eu nunca fui informado desse prazo. Quero uma ajuda proteste nesse caso. Sds Marcelo Neves

São Paulo, 09de Junhode2023. AoPROTESTE Protocolo:230609-007072 Oobjetivoda nossa Companhia Aéreaé o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva. Para que possamos realizar a analise deste caso, é necessário que nos informe o CPF e o e-mail onde se encontrava o crédito disponível. Aguardamos essa resposta, para seguirmos com a analise. Cordialmente, MARCOS SILVA Diretoria de Clientes Núcleo Concilie nucleoconcilie@voegol.com.br ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Prezados, Boa Noite! Segue abaixo, os dados conforme solicitado. CPF: 540.579.225-04 E-mail: oliveha@terra.com.br Sds Marcelo Neves

Srs, Boa Tarde. Algum retorno quanto ao meu questionamento, pois já mandei o dados solicitados e até agora não obtive retorno.

São Paulo, 20de Julhode2023. AoPROTESTE Protocolo:230609-007072 Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder à sua solicitação anterior. Valorizamos muito sua confiança em nossa empresa e reconhecemos que a prontidão no atendimento é essencial para proporcionar uma experiencia positiva a todos os nossos clientes. Agora, temos o prazer de informar que seu crédito no valor de R$1948.92, já foi devidamente ativado e vinculado ao e-mail que voce nos informou. Esse crédito é uma forma de demonstrar nosso compromisso em garantir a sua satisfação e possibilitar novas oportunidades de viagem com nossa empresa.Seu crédito tem validade de 12 meses, a contar da data desta mensagem, e pode ser utilizado para emitir novas passagens aéreas dentro desse período. Estamos certos de que essa experiencia será marcada por momentos inesquecíveis e atendimento de alta qualidade. Agradecemos sua compreensão e paciencia durante esse processo. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-lo e tornar sua jornada conosco a mais agradável possível. Se surgirem quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Desejamos que voce aproveite ao máximo seu crédito e desfrute de voos memoráveis com nossa companhia. Estamos ansiosos para receber voce a bordo e proporcionar experiencias excepcionais. Agradecemos mais uma vez por escolher a GOL para suas viagens e esperamos que essa experiencia reforce a confiança em nossos serviços. Tenha um ótimo dia!Cordialmente, MARCOS SILVA Diretoria de Clientes Núcleo Concilie nucleoconcilie@voegol.com.br ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

São Paulo, 20de Julhode2023. AoPROTESTE Protocolo:230609-007072 Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder à sua solicitação anterior. Valorizamos muito sua confiança em nossa empresa e reconhecemos que a prontidão no atendimento é essencial para proporcionar uma experiencia positiva a todos os nossos clientes. Agora, temos o prazer de informar que seu crédito no valor de R$1948.92, já foi devidamente ativado e vinculado ao e-mail que voce nos informou. Esse crédito é uma forma de demonstrar nosso compromisso em garantir a sua satisfação e possibilitar novas oportunidades de viagem com nossa empresa. Seu crédito tem validade de 12 meses, a contar da data desta mensagem, e pode ser utilizado para emitir novas passagens aéreas dentro desse período. Estamos certos de que essa experiencia será marcada por momentos inesquecíveis e atendimento de alta qualidade. Agradecemos sua compreensão e paciencia durante esse processo. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-lo e tornar sua jornada conosco a mais agradável possível. Se surgirem quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Desejamos que voce aproveite ao máximo seu crédito e desfrute de voos memoráveis com nossa companhia. Estamos ansiosos para receber voce a bordo e proporcionar experiencias excepcionais. Agradecemos mais uma vez por escolher a GOL para suas viagens e esperamos que essa experiencia reforce a confiança em nossos serviços. Tenha um ótimo dia! Cordialmente, MARCOS SILVA Diretoria de Clientes Núcleo Concilie nucleoconcilie@voegol.com.br ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

São Paulo, 20de Julhode2023. AoPROTESTE Protocolo:230609-007072 Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder à sua solicitação anterior. Valorizamos muito sua confiança em nossa empresa e reconhecemos que a prontidão no atendimento é essencial para proporcionar uma experiencia positiva a todos os nossos clientes. Agora, temos o prazer de informar que seu crédito no valor de R$1948.92, já foi devidamente ativado e vinculado ao e-mail que voce nos informou. Esse crédito é uma forma de demonstrar nosso compromisso em garantir a sua satisfação e possibilitar novas oportunidades de viagem com nossa empresa. Seu crédito tem validade de 12 meses, a contar da data desta mensagem, e pode ser utilizado para emitir novas passagens aéreas dentro desse período. Estamos certos de que essa experiencia será marcada por momentos inesquecíveis e atendimento de alta qualidade. Agradecemos sua compreensão e paciencia durante esse processo. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-lo e tornar sua jornada conosco a mais agradável possível. Se surgirem quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Desejamos que voce aproveite ao máximo seu crédito e desfrute de voos memoráveis com nossa companhia. Estamos ansiosos para receber voce a bordo e proporcionar experiencias excepcionais. Agradecemos mais uma vez por escolher a GOL para suas viagens e esperamos que essa experiencia reforce a confiança em nossos serviços. Tenha um ótimo dia!Cordialmente, MARCOS SILVA Diretoria de Clientes Núcleo Concilie nucleoconcilie@voegol.com.br ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Prezados, Bom Dia! '‚'‚'‚'‚'‚'‚Agreço a voces pela intervenção junto a companhia GOL, o resultado não poderia der melhor e a resposta não foi lá satisfatório, pois eles colocaram prazo para resgate ( 12 ) meses, mais tudo bem ao menos devolveram o que é meu de direito. '‚'‚'‚'‚'‚'‚Muito obrigado pela ajuda neste processo de intervenção. Sds Marcelo Neves