Dia 02/06/2023 eu fiz a assinatura do Smart nutri BIOs na unidade da Rui Barbosa, porém, como a atendente não me falou durante a contratação, que tinha fidelidade de 1 ano, decidir fazer o cancelamento no mesmo dia.
De acordo com o aplicativo, tem 7 dias de garantia para fazer o cancelamento sem cobrança da fidelidade
No mesmo dia enviei e-mail pra fazer o cancelamento, mas recebi resposta de que não seria feito pois já havia passado do período de 7 dias
Tentei contestar o e-mail, mas não me respondem mais
E toda vez que tento iniciar um novo atendimento recebo uma resposta automática falando que o plano não vai ser cancelado.
Já iniciei uma denúncia no procon e quero o cancelamento do pacote do smart nutri
Solução esperada
Revisão de valores
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
Smart Fit
Para:
G. D.
20/06/2023
Olá!
Tudo bem?
Entramos em contato com o cliente através do nosso canal oficial (Fale
Conosco) para solucionar o ocorrido da melhor forma possível.
Permaneço à disposição!
Abraços,
Equipe Smart Fit.
Em seg., 5 de jun. de 2023 às 07:49, escreveu:
