Não consigo acompanhar a entrega

Bom dia! Não consigo rastrear meu pedido. Fiz a compra no dia 29-05 o objeto foi postado no dia 31-05 porém ate a data presente de hoje que é 05-06 o mesmo não atualizou mais. O pedido está vindo pela transportadora rápido latina, não consigo obter contato com eles e a vivo não me da um suporte no qual necessito. A entrega seria feita de 7 a 9 dias úteis, mais não está nem na região da minha cidade.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01805774-22, comunicamos que: Com base no teor da solicitação, informamos de que prazo de entrega é de até 14/06/2023. Para acompanhar seu pedido, acesse o link abaixo: s:status.ondeestameupedido.comacking/19911/0004771898? Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Sendo assim, encerramos o chamado. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição