TV SAMSUNG TU8000 (82 polegadas)

Olá, estou com minha TV SAMSUNG (TU 8000) que é exatamente a que está dando problemas para todo mundo e que a SAMSUNG trocando a tela, mas a minha eles não querem assumir o defeito, deve ser pq tem 82 polegadas e foi muito cara para nós e tem apenas 2 anos, pagamos mais de 10.000,00. Super bem cuidada e acho um absurdo já ter dado problema. Eles tem que assumir o conserto! Todos as assistências querem cobrar o conserto, mas não é justo! Preciso que me ajudem, por favor! Obrigada

São Paulo, 29 de Junho de 2023 Ao Consumidor, Reclamante: JANETE DO CARMO SOLDERA Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA Produto Modelo: UN82TU8000GXZD Serial: Y4K53X7NA00394T Data da Compra: 31.01.2022 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 20.06.2023 solicitou atendimento para o produto assistência técnica autorizada da Samsung, denominada B2X CARE SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA, localizada na cidade de São Paulo- SP informando que o aparelho apresenta falhas. Em contato com a assistência técnica acima identificada, a Reclamada obteve a informação de que o reparo do produto foi concluído sob o nº de ordem de serviço 4166806329. Efetuamos contato com o Reclamante, Sr. Janete na data de 29.06.2023, através do número de telefone 11931491134, e obtivemos a confirmação de que o produto está funcionando perfeitamente após o reparo em cortesia concedido a cliente. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, GUILHERME SILVA Analista BackOffice - VOC HOT LINE T +55 0800 941 2880 Ramal l 36509 [email protected] Nova São Paulo II Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 Cep: 04719-050 São Paulo/SP Brasil atento.com.br