Não recebi meu produto no prazo estipulado

Fiz meu pedido no dia 07/06/23 com previsão de entrega até 13/06/23 (uma camiseta do palmeiras personalizada) para presentear no dia dos namorados. Poderia chegar com 1 dia de atraso, que seria hoje (13/06/23) porém acompanhando o pedido no app da Nateshoes, o mesmo nem foi faturado e postado, liguei e eles me confirmaram que não havia faturado mesmo, e estava em processo de separação, perguntou se eu queria confirmar novamente ou estornar o pedido, se confirmasse seria 2 dias úteis para faturar e postar e mais 4 dias para chegar no meu endereço e se fosse estornar seria em 5 dias úteis, ou seja, meu namorado é de fora e não chegará a tempo de eu entregar, agora ele só vem daqui 15 dias, ou seja, um presente que era pra chegar 1 dias após o dia dos namorados, vou entregar no final de Julho, e por ser um produto personalizado, não tem tempo hábil e nem dinheiro para aguardar 5 dias pelo estorno e pedir em outro site novamente, mas o que pior é que se eu não tivesse ligado hoje, o pedido iria estar parado aguardando a minha confirmação para estornar ou proceder com o processo de faturamento e postagem. Um absurdo, um site renomado, deveria ter mais organização e clareza em relação ao cumprimento dos prazos entrega. Estou decepcionada e furiosa de não tem o presente pra entregar nessa data especial. É vergonhoso e humilhante ter que passar por isso.

Recebi novamente 2 datas de previsão de entrega, dia 14/06 e 15/06, onde no rastreamento detalhado fala que no dia 15/06 às 07:51h "Um motorista está à caminho do seu endereço" e se passaram do dia 15/06; 16/06, 19/06 e até agora nada! É extremamente lamentável o descaso em relação ao cumprimento de entrega, nós que adquirimos PRESENTES pela internet não temos segurança nenhuma em relação ao comprometimento com o prazo no sita da NETSHOES. Nunca mais farei nenhuma compra e vou repassar o transtorno para todos que conheço e que compram na netshoes.