Comprei um liquidificador dia 09/06 e a entrega agendada para o dia 13/06, no entanto os dias estão se passando, entro no site e consta um aviso dizendo " Problemas com a Entrega", no entanto nenhum contato da empresa agendando nova data. Liguei para a Central duas vezes e a única satisfação que recebo é aquela mesma...problemas com a entrega,ou seja, nada adianta e eu continuo sem uma explicação e sem o meu produto. Penso que o cliente merece uma satisfação direta,uma explicação honesta porque o meu liquidificador queimou e preciso de outro com urgência! Se eu soubesse teria comprado de outra empresa.
Solução esperada
A entrega do produto que comprei.
Mensagens (2)
EXTRA.COM
Para:
I. D.
22/06/2023
Prezados, bom dia!
Recebemos sua Notificação e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas.
Atenciosamente;
Relacionamento - Extra.com
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* Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 ou [email protected].
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* Get to know the Via Code of Ethical Conduct available at: s:ri.via.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/.
* Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 or [email protected].
EXTRA.COM
Para:
I. D.
03/07/2023
Prezados, bom dia!
Segue em anexo, referente as tratativas realizadas.
Atenciosamente,
Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto
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