Ontem dia 20/06/2023 comprei uma cama box no site do EXTRA, paguei a vista no pix, hoje do nada, sem nenhum contato prévio, aviso ou motivo cancelaram meu pedido por livre e espontânea vontade deles, liguei no sac para que fosse reativado meu pedido e pra saber com autorização de quem fizeram isso, falaram que não podiam fazer nada, que era isso mesmo, estou precisando de uma cama urgente, estou dormindo no chão e ainda fazem isso comigo.
Quero o produto que comprei urgente, não aceito nada mais nada menos além do que eu comprei.
Estou muito constrangido com essa situação, solicito urgência na solução do problema.
Estou aguardando contato.
Pedido: 383753831
Protocolo do SAC: 230621026535
Solução esperada
Quero que reativem meu pedido visto que em nenhum momento solicitei cancelamento do mesmo.
Mensagens (2)
EXTRA.COM
Para:
V. T.
22/06/2023
Prezados, bom dia!
Recebemos sua Notificação e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas.
Atenciosamente;
Relacionamento - Extra
* Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos.
* Conheça o Código de Conduta Ética da Via, disponível em: s:ri.via.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/.
* Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 ou [email protected].
* This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives.
* Get to know the Via Code of Ethical Conduct available at: s:ri.via.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/.
* Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 or [email protected].
EXTRA.COM
Para:
V. T.
28/06/2023
Prezados, boa tarde!
Segue em anexo, referente as tratativas realizadas.
Atenciosamente,
Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto
* Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos.
* Conheça o Código de Conduta Ética da Via, disponível em: s:ri.via.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/.
* Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 ou
[email protected].
* This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives.
* Get to know the Via Code of Ethical Conduct available at: s:ri.via.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/.
* Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 or
[email protected].
