serviços de segurança com clausula de fidelidade de 3 anos

Prezados, Estou fazendo essa reclamação em nome de meu marido Fabio de Almeida Pinto, que está tendo dificuldades para cancelar os serviços da empresa de serviços de segurança Verisure. Estamos utilizando os serviços há um ano e sete meses e quando resolvemos cancelar os serviços fomos informados que se encerrarmos os serviços antes de tres anos teremos que pagar multa. O contrato que temos conosco não cita nada a respeito. A empresa cita um contrato diferente do que temos conosco. O protocolo de atendimento aberto em16/06/2023 é 2023065779. Foi aberto em 19/06/2023 um canal de comunicação pelo Whatsapp: (11)964945971. A empresa simplesmente cita o contrato e declara a cobrança da multa. Estamos muito insatisfeitos com a forma que o encerramento dos serviços está sendo levado pela empresa Verisure, não concordamos com a fidelidade de tres anos e com o pagamento da multa e gostariamos do apoio da Proteste nesse assunto. Atenciosamente, Maria Valeria Silva Velloso Pinto Fabio de Almeida Pinto

Prezado Cliente, Agradecemos seu contato e confirmamos o recebimento dessa mensagem. O contedo ser analisado e retornaremos no prazo de 48 horas teis. Servio de Atendimento ao Cliente. Verisure Brasil Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1 andar 04543-900. So Paulo. Brasil. www.verisure.com.br

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Bom dia! Já contatamos o cliente para maiores esclarecimentos e orientação ao mesmo. Permanecemos a disposição. Atenciosamente. ELIANA CRUZ Ouvidoria T: +55 0300 50 50 500Verisure BrasilAvenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1° andar, 04543-900 - São Paulo, Brasil. www.verisure.com.br On 22/06/2023 16:16,