Galaxy S22 Ultra sem sinal após atualização

Bom dia, gostaria de estar expressando aqui toda a minha insatisfação. Possuo um Galaxy S22 Ultra, sou médico e toda minha parte profissional é realizada atraves do cel. Após a última atualização realizada o Celular simplesmente Perseu o sinal. A rede oscila o tempo todo. Fico constantemente sem sinal impossibilitando minha comunicação com os hospitais e pacientes. Já se vão 2 semanas sem nenhuma posição da Samsung para correção desse problema causado exclusivamente pela liberação de uma atualização defeituosa. O que mais me incomoda é que a solução nesse momento é adquirir um novo cel da concorrente para suprir o meu problema.

São Paulo, 30 de junho de 2023. Ao Proteste, CPTBR01819966-52 Reclamante: FABIO ANTONIO DE SOUZA Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Produto Modelo: SM-S908EZKKZTO Serial: RQCT2013RHK Data Compra: 03.03.2022 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Alega o Reclamante que adquiriu o produto de modelo SM-S908EZKKZTO e que, após período de utilização satisfatória, o mesmo veio a apresentar vicio. Ao analisar o caso, verificou-se que o produto em questão foi adquirido na data de 03.03.2022, fato este que impede a utilização da garantia contratual de 12 meses fornecida pela Reclamada no ato da compra. A fim de resolver a questão levantada pelo Reclamante, a Reclamada entrou em contato através do número 11976930685, ofertando o envio do produto para análise da assistência técnica, e obteve retorno do consumidor recusando a proposta. A Samsung esclarece que está disposta a resolver a questão de acordo com a proposta acima mencionada, que segue os preceitos legais previstos no artigo 18, do Código de Defesa do Consumidor, não tendo havido nenhuma ilegalidade. Diante do relato exposto, aguardaremos uma manifestação do órgão ou da consumidora para cumprir a proposta realizada. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-1260 ATENCIÓN:Este mensaje es de un remitente externo. Por favor, no cliques en ningún enlaceni abras ningún documento adjunto a menos que estés completamente seguro de su autenticidad. WARNING:This message is from an external sender. Please do not click on any links or open any attachment unless you are absolutely sure of its authenticity. AVISO:Esta mensagem é de um remetente externo. Por favor, não clique em nenhum link ou abra nenhum anexo, a menos que você esteja absolutamente seguro de sua autenticidade. --------- Original Message --------- Sender Date 2023-06-25 13:2:8 (GMT-3) Title Reclamação - Galaxy S22 Ultra sem sinal após atualização - (CPTBR01819966-52)