Suspensão sem motivo da conta e o pior, retenção dos valores a liberar no mercado pago por 2 meses

E-mail: [email protected] Conta: baby kids01 Olá! Fui surpreendida com uma conduta extremante abusiva e ilegal por parte do mercado livre. Atuo como vendedora na plataforma e cumpro rigorosamente os deveres de vendedora do qual tenho ciência. Contudo, hj, minha conta foi suspensa e meu mercado foi suspenso sob a alegação de “transações suspeitas” referente ao mercado pago. Contudo, friso, de forma exaustiva, que não cometi ilegalidade nem ato contrário as normas da empresa, que viesse a justificar a suspensão da minha conta. Não obstante, o que me deixou mais aflita não foi a suspensão para vendas da minha conta, mas que: 1) não me notificaram nem me alertaram para sanar/corrigir eventual irregularidade; 2) não justificaram o motivo da suspensão, o que deveria ocorrer até para que o vendedor possa regularizar ou sanar eventual falha, ou até mesmo saber do que se defender ; 3) bloquearam meus outros acessos ( para compra e saque no mercado pago); 4) alegaram que vão desbloquear os valores do meu mercado pago apenas em setembro do ano corrente - sem motivo, já que os recebíveis são liberados paulatinamente, resguardando eventuais hipóteses de ressarcimento/devolução ; e 5) atuou de forma sistemática nas transações bancárias do mercado pago, se modo que sempre transfiro valores apenas para minhas contas e de meu esposo, sem qualquer transação estranha, o que afasta de pronto o motivo da suspensão, eis que calçada em transações suspeitas que não ocorreram, já que fiscalizo minha conta com rigor. Neste passo, exaro aqui o meu expresso espanto com a plataforma, que vem agindo em desatenção as normas do CPC, só CC e do CDC, vem retendo valores sob alegações imprecisas e valores aquém daquele necessários para a salvaguarda de eventuais devoluções/reclamações vindouras. Ressalto que tais descumprimentos ferem até mesmo a CF de 88, já que são secretos , imotivados, sem possibilidade de contraditório e desproporcionais, ferindo o fluxo de caixa da empresa vendedora. Solicito atenção ímpar da plataforma para: imediato desbloqueio da conta ou, subsidiariamente,imediato desbloqueio de meus outros acessos, em especial para saques programados. Advirto que a não solução em tempo, implicará em notificação extrajudicial da empresa e, em segundo plano, demanda judicial para a resolução do conflito. Ressalto que a jurisprudência e a a doutrina me amparam na situação por total, em especial os julgados do tribunal do Parana. Ainda, que os valores bloqueados autorizam elevada reparação por danos materiais e morais. Aguardo imediata resolução

Olá! Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago Em qua., 5 de jul. de 2023 às 22:49, escreveu: