TV 55 POL Q80A com listras horizontais e piscando

Olá, venho neste pedir a atenção da empresa SAMSUNG acerca de uma solução para defeito/vicio oculto na minha tv QLED Q80A 55. A TV está apresentando cores extremamente desbotadas combinado com listras horizontais e perca de resolução aparente. As cores ficam alternando entre o saturado e o desbotado alternadamente (piscando). Entrei em contato com o suporte técnico e após diagnóstico remoto foi solicitada a vinda de um técnico para averiguar/corrigir a situação. Entretanto a assistência local está me cobrando 150 reais apenas para vir averiguar o problema. Entendam, nao irei pagar nada novamente por outro vicio/problema oculto encontrado nos aparelhos de vocês. Infelizmente essa é a terceira vez em menos de 5 anos que tenho problemas com as TVs SAMSUNG (2 QLEDS 4k e uma CRYSTAL 4k) todas apresentaram problemas, inclusive duas delas em menos de 2 meses de uso. Comparando por exemplo com a outra TV que possuo em minha residência, uma TV QLED 50 da TCL, 3 anos sem nenhuma dor de cabeça, funcionamento perfeito, absolutamente nenhum problema, ao contrário das TVs SAMSUNG. Gostaria de uma solução viável para essa situação pois estou cansado de adquirir TVs caras que apresentam problemas em menos de 1 ano e meio, é um absurdo! Ficarei no aguardado da empresa.

São Paulo, 04 de Agosto de 2023. Ao Proteste. CPTBR01829947-42 Reclamante: RODRIGO PINHEIRO BEZERRA Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Produto Modelo: QN55Q70AAGXZD Serial: Y4ND3X4R900366W Data da Compra: 30.10.2021 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 11/07/2023, solicitou atendimento para o produto televisor modelo QN55Q70AAGXZD, na assistencia técnica autorizada da SAMSUNG, denominada A CTDI DO BRASIL LTDA, localizada na cidade MANAUS - AM, informando que o aparelho apresenta falhas. Em contato com a assistencia técnica acima identificada, a reclamada obteve a informação de que o reparo do produto foi concluído em 03.08.2023, sob a ordem de serviço n° 4167179764. Deste modo, se dá por atendida a solicitação feita pelo consumidor de acordo com a legislação consumerista, tendo a empresa fabricante solucionado o empasse com o produto estando reparado e apto para o uso ao qual se destina. A empresa fabricante encontra-se à disposição para prestar demais informações por meio de seus canais de atendimento ao consumidor. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal 107269 Atenciosamente. Thiago Nunes Analista de backoffice Voc Hotline [email protected] T + 0800 941 2880 RAMAL 107269 Nova São Paulo II Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 Chácara Santo Antônio CEP 04726-170 São Paulo/SP Brasil'‹

São Paulo, 04 de Agosto de 2023. Ao Proteste. CPTBR01829947-42 Reclamante: RODRIGO PINHEIRO BEZERRA Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Produto Modelo: QN55Q70AAGXZD Serial: Y4ND3X4R900366W Data da Compra: 30.10.2021 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 11/07/2023, solicitou atendimento para o produto televisor modelo QN55Q70AAGXZD, na assistencia técnica autorizada da SAMSUNG, denominada A CTDI DO BRASIL LTDA, localizada na cidade MANAUS - AM, informando que o aparelho apresenta falhas. Em contato com a assistencia técnica acima identificada, a reclamada obteve a informação de que o reparo do produto foi concluído em 03.08.2023, sob a ordem de serviço n° 4167179764. Deste modo, se dá por atendida a solicitação feita pelo consumidor de acordo com a legislação consumerista, tendo a empresa fabricante solucionado o empasse com o produto estando reparado e apto para o uso ao qual se destina. A empresa fabricante encontra-se à disposição para prestar demais informações por meio de seus canais de atendimento ao consumidor. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal 107269 Atenciosamente. Thiago Nunes Analista de backoffice Voc Hotline [email protected] T+ 0800 941 2880 RAMAL107269 Nova São Paulo II Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 Chácara Santo Antônio CEP 04726-170 São Paulo/SP Brasil'‹