PREJUIZO FINANCEIRO (LESADO)

Comprei um boné nas lojas c&a, numero da compra : V59690578CEA-01 e recebi outro produto, sendo que devolvi o produto, esperei a analise, entrei em contato e a atendente disse que era para eu ficar despreocupado que já havia cancelado, só que continuou me cobrando na fatura, depois de todo esse tempo, entrei contato novamente, e disseram que a compra não havia sido cancelada, ou seja, um descaso total com o consumidor. FAVO CANCELAR ESSA COMPRA E DEVOLVER MEU DINHEIRO!!!!