Não deixam eu parcelar o débito

Estou com algumas contas atrasadas na comgas , mas eles não deixam eu parcelar pois alegam que já existe um parcelamento mas eu nunca consegui acessar a plataforma deles por não ter um número de usuário , nunca recebi nenhuma conta ou cobrança deles , aí agora falam que tem 10 contas em atraso e cortam meu gás tenho um filho de 6 anos deficiente, não tenho como pagar o valor todo a vista , eu achava que o gás estava junto com o condomínio não imaginava que era conta a parte i

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Voces não resolveram , não estou me negando a pagar mas da forma que vcs querem não tenho condições, então continuo sem gás em casa com uma criança de 6 anos e com deficiência ? E assim que tratam os consumidores

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