Não recebi o produto

Fiz uma compra nesse site no dia 15/07,me enviaram um email confirmando pagamento e uma data de entrega, mas não atualizam o status e não entregaram na data ,primeira compra e já tive esse problema, não recomendo.

Olá, Lucio! Tudo bom? Seja muito bem-vindo à Beleza na Web. Sou a Samira, analista responsável pelo seu atendimento. Pedimos desculpas por todo transtorno causado com relação ao atraso de seu pedido, nunca foi nossa intenção gerar qualquer tipo de desconforto. Verifico que no momento, a loja parceira "Los Cosméticos", responsável pela venda e entrega do item "Cetaphil - Loção Hidratante 473ml" não retornou referente ao chamado aberto com relação a sua entrega. Como voce deseja o cancelamento, encaminhamos ao setor responsável para análise e te darei o retorno o mais breve possível, combinado? Segue o protocolo desse atendimento: *07427423* Qualquer dúvida, pode me chamar Abraços virtuais, Samira Santos Equipe Beleza na Web : Grupo Boticário] *Samira Santos* Analista de Mediações [email protected] : Linkedin] : Instagram] : Facebook] Em ter., 25 de jul. de 2023 às 19:31, Giselle Olmedo escreveu: -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.

Bom dia,quero o reembolso do valor pago,se a loja parceira não fez o envio do produto, deveria ser uma regra de vcs fazer o reembolso automaticamente,no próprio app o pedido tá parado,nem pra transporte eles enviaram,decepcionante.

Olá, Lucio! Tudo bom? Obrigada por aguardar o retorno. O cancelamento sobre o pedido *122131011* já foi solicitado ao nosso setor financeiro, tá bom? O reembolso de R$ 50,14 será realizado via *PIX*, na conta utilizada no pagamento. O valor poderá ser visualizado em até *72h úteis*. Ficarei acompanhando o andamento do reembolso. Segue o protocolo desse atendimento: *07369209* Qualquer dúvida, pode me chamar Abraços virtuais, Samira Santos Equipe Beleza na Web : Grupo Boticário] *Samira Santos* Analista de Mediações [email protected] : Linkedin] : Instagram] : Facebook] Em qua., 26 de jul. de 2023 às 20:09, Samira Soares Dos Santos escreveu: Olá, Lucio! Tudo bom? Seja muito bem-vindo à Beleza na Web. Sou a Samira, analista responsável pelo seu atendimento. Pedimos desculpas por todo transtorno causado com relação ao atraso de seu pedido, nunca foi nossa intenção gerar qualquer tipo de desconforto. Verifico que no momento, a loja parceira "Los Cosméticos", responsável pela venda e entrega do item "Cetaphil - Loção Hidratante 473ml" não retornou referente ao chamado aberto com relação a sua entrega. Como voce deseja o cancelamento, encaminhamos ao setor responsável para análise e te darei o retorno o mais breve possível, combinado? Segue o protocolo desse atendimento: *07427423* Qualquer dúvida, pode me chamar Abraços virtuais, Samira Santos Equipe Beleza na Web : Grupo Boticário] *Samira Santos* Analista de Mediações [email protected] : Linkedin] : Instagram] : Facebook] Em ter., 25 de jul. de 2023 às 19:31, Giselle Olmedo [email protected] escreveu: -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.