- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Voltar
Cobrança indevida. Valor absurdo.
Esta reclamação é pública
Esta reclamação é pública
W. S.
Para: Light Serviços de Eletricidade
Boa noite! Fui surpreendido pela informação a seguir (Acerto FAT Art. 324/Ren 1.000 kWh 288 1.10512 318,25) na minha conta de consumo que me gerou uma conta com um valor de mais de R$ 730,00, fiz a reclamação, porém, nada foi resolvido. Alegam que fizeram cobrança por estimativa nos últimos 03 antes dessa que gerou a conta com esse valor absurdo, por não ter ninguém em casa, contudo, sempre temos alguém casa, mas não temos como ficar no portão esperando funcionário que faz a medição, que inclusive, na medição que gerou a conta com valor de mais de R$ 730,00, disse para nós que não havia gerado conta devido às cobranças anteriores. Fora que, não tivemos nenhuma modificação ou aumento significativo na nossa rotina de consumo. Solicito a correção do consumo.
Light Serviços de Eletricidade
Para: W. S.
Olá, tudo bem? No momento estamos fora do nosso horário de atendimento. A Ouvidoria funciona nos dias úteis, das 08 às 18 horas. Mas fique tranquilo que o seu e-mail foi recebido e retornaremos o contato com você o mais breve possível, dentro desse horário. Em caso de urgência, o time de atendimento ao cliente poderá te ajudar através dos seguintes canais de atendimento: Lia WhatsApp Light: 21 99981-6059 Disque-Light ComercialEmergência: 0800 0210196 Abraços, Equipe Ouvidoria Light
Light Serviços de Eletricidade
Para: W. S.
Prezados, segue a resposta da solicitação. Sendo o que tínhamos para o momento, renovamos nossos votos de estima e apreço. Estamos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais nos canais abaixo (atendimento exclusivo para funcionários das Defensorias públicas e PROCONs): - E-mail: [email protected], ou - Telefones: 21 2503-9732Celular 21 97678-6962 (WhatsApp) para demandas urgentes, como religação e falta de energia. Abraços,