Smart descontou valor indevido

No dia 03/07 supostamente foi realizado um plano no meu nome com meus dados sendo que tem quase 1 ano que não vou à academia malhar nem consigo logar nas plataformas de serviço da smart. Quando foi no dia 20/07 foi descontado 99,90 de um valor e mensalidade. Eu compareci a unidade o rapaz da recepção me induziu a cancelar o plano para supostamente não descontar mais, onde perguntei várias vezes ele se seria descontado ele disse que não que gerente não estava mas iria entrar em contato , quando foi hoje 24/07 novamente descontou 99,90 é mais 9,90 da minha conta sem eu ter feito nenhum cadastro e muito menos ter utilizado nada. Solicitarei ressarcimento do valor porém hoje conversando com gerente marcos da unidade do eldorado do big shoppings estava sem internet e mesmo assim o mesmo não me relatou nenhuma solução, solicitei o que é meu de direito que são os dados de desconto os papéis de cancelamento e o mesmo negou a me fornecer essas informações.

Olá! Tudo bem? Entramos em contato com o cliente através do nosso canal oficial (Fale Conosco) para solucionar o ocorrido da melhor forma possível. Permaneço à disposição! Abraços, Equipe Smart Fit. Em seg., 24 de jul. de 2023 às 19:59, escreveu: --

Entrei em contato porém até hoje ninguém me respondeu ou deu retorno sobre o assunto.

Olá! Tudo bem? Entramos em contato com o cliente através do nosso canal oficial (Fale Conosco) para solucionar o ocorrido da melhor forma possível. Permaneço à disposição! Abraços, Equipe Smart Fit. Em ter., 25 de jul. de 2023 às 18:58, escreveu: --