Valor Abusivo de Multas

Fiz a contratação dos serviços em Janeiro/2023, porém na data de hoje entrei em contato para cancelamento, porém fui informado que o valor da multa seria de R$2395,00 pelo contrato diz que é cobrado o valor de 5 mensalidades no primeiro ano, e as parcelas eu pago 239,00. No ato da contratação fui informado pelo analista de segurança que eu pagaria pelos aparelhos do sistema porque estes aparelhos seriam meus, agora no momento que quis efetuar o cancelamento, fui informado que os aparelhos são comodatos? Como que eu pago mensalmente para a utilização de aparelhos que nem meus são e ainda por cima em comodato? Não sou contra pagar a multa contratual, mas não concordo com esse valor abusivo. Tendo em vista que fui lesado como consumidor. No ato da contratação informei que tinha pet, e fui garantido que não haveria problemas em os pet disparar os alarmes, engano o meu, se eu ligo o alarme e solto os meus pets o alarme é acionado. Ou seja, quero cancelar um serviço que não me atende, que fui lesado como consumidor, e ainda querem cobrar uma taxa abusiva.

Prezado Cliente, Agradecemos seu contato e confirmamos o recebimento dessa mensagem. O contedo ser analisado e retornaremos no prazo de 48 horas teis. Servio de Atendimento ao Cliente. Verisure Brasil Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1 andar 04543-900. So Paulo. Brasil. www.verisure.com.br

Prezado Sr. Alan, boa tarde! Recebemos a reclamação registrada junto ao site Reclame aqui e através deste formalizamos para os devidos fins, que conforme solicitado foi acatado o pedido de cancelamento do contrato 1861527 em nome de ALAN ARAUJO LIMA. Conforme consta em seu contrato, instrumento válido e não impugnado, a vigencia contratual é de 36 meses sendo aplicável valores rescisórios em caso de rescisão antecipada sendo devido o pagamento no valor de R$ 995,00. Informamos que a modalidade de seu contrato é financiada. Nessa categoria o pagamento da instalação dos equipamentos é diluído em 36x de R$40,00, valor acrescido na mensalidade. Totalizando assim o valor de R$ 1.440,00 sendo assim o valor residual a pagar seria de R$1.200,00. Informamos que foi concedido o desconto de 70% para o pagamento do valor rescisório sendo o valor total (valor rescisório + financiamento) a pagar de R$ 658,50. Será direcionado o link do Pag Seguro para pagamento via cartão de crédito onde o mesmo pode ser parcelado em até 12 vezes. Enfatizamos que a Verisure não realiza venda de equipamentos, conforme cláusula I Avisos Importantes, onde esclarecemos a propriedade dos equipamentos. Sendo assim em breve será realizado o contato para agendarmos a retirada dos equipamentos de acordo com sua disponibilidade. Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação: chat, e-mail: [email protected] ou número de atendimento 0300 50 50 500 Atenciosamente, LUCAS VINICIUS Ouvidoria T: +55 0300 50 50 500Verisure BrasilAvenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1830, Torre 1, 1° andar, 04543-900 - São Paulo, Brasil. www.verisure.com.br On 29/07/2023 12:07,