NUMERO CANCELADO SEM AVISO E SEM MINHA PERMISSÃO

O meu chip foi cancelado sem a minha permissão. Por favor preciso ativar esse chip novamente. Já tentei contato de diversas formas e fiz reclamação na Anatel e simplesmente cancelaram sem me dar nenhuma resposta, isso e um absurdo, quero que reativem meu numero ou estarei entrando com uma ação por danos morais.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01845271-40, comunicamos que: Mediante a análise identificamos de que linha xxxx9578 encontrava-se em estado 'DESPROGRAMADO' pois a última recarga para linha foi realizada em 26-07-2022. A linha com créditos vencidos pode ser cancelada em 75 dias se o consumidor não colocar novos créditos, caso insira dentro desse prazo o consumidor recupera o que restava do crédito antigo e a validade dele passa a ser a mesma do crédito novo. Conforme regulamento da Anatel s:www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documento.asp?numeroPublicacao=348103andfiltro=1anddocumentoPath=348103.pdf Deste modo, informamos de que infelizmente, não foi possível realizar resgate de linha. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Como me dizem que esta desprogramado se o chip esta comigo e ainda não foi vendido para outra pessoa e continua no meu cpf , não conseguem reativar em um novo chip ?

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01845271-40, comunicamos que: Mediante a análise identificamos de que linha xxxx9578 encontrava-se em estado 'DESPROGRAMADO' pois a última recarga para linha foi realizada em 26-07-2022. A linha com créditos vencidos pode ser cancelada em 75 dias se o consumidor não colocar novos créditos, caso insira dentro desse prazo o consumidor recupera o que restava do crédito antigo e a validade dele passa a ser a mesma do crédito novo. Conforme regulamento da Anatel s:www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documento.asp?numeroPublicacao=348103andfiltro=1anddocumentoPath=348103.pdf Deste modo, informamos de que infelizmente, não foi possível realizar resgate de linha. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição