Paguei a parcela do PICPAY e estão me cobrando

Fiz o pagamento da parcela de vencimento do mês de julho no dia 14 via boleto, e estão insistentemente me cobrando dizendo que não paguei. Já enviei o comprovante via chat do app conforme solicitado, duas vezes inclusive, não me respondem. Liguei 4 vezes e já atendi inúmeras ligações falando com o atendente só dizem que estão verificando. Ontem (31/07) o atendente disse que tinham até o final do dia para retornar sobre o ocorrido via chat do app e nada. Chamei hoje de manhã, ninguém responde e já foram mais de 15 chamadas robotizada. Quando atendo e faço o passo a passo, o atendente diz alô e cai a ligação. O valor saiu da conta, tenho o comprovante e as gravações das ligações, quero que resolvam para encerrar as ligações que estão atrapalhando meu trabalho por conta de uma cobrança indevida!! E por que não me responde via chat se pedem que seja falado por lá????