Venda casada de seguro de vida no financiamento habitacional

No mês de julho de 2022 assinei um Contrato de Financiamento de Imóvel com a Caixa Econômica Federal e na ocasião foi entregue um boleto que segundo a gerente era uma taxa obrigatória de pagamento entre tantas outras centenas que pagamos, e só hoje descobri por um e-mail que estava contratado um seguro de vida ao pagar esse tal boleto no valor de R$ 2.540,21 em 2022. Hoje recebi um e-mail informando que não conseguiram debitar da minha conta uma nova parcela de mais de 200 reais relativa a esse tal seguro, o que chamou minha atenção e quando fui olhar no app do banco entendi tudo, em buscas na Internet descobri que fui vítima de venda casada de seguro de vida ao fazer meu financiamento habitacional. Não foi informado que era facultativo o pagamento de tal taxa, e sim que as taxas que deveriam ser pagas naquele momento faziam parte das despesas com registro e averbação do imóvel. Ora, quem aguarda o momento de finalmente assinar o Contrato para compra da casa própria e depois de tantas e tantas taxas e despesas apenas paga acreditando na boa fé do banco. Afinal, essa taxa de mais de 2 mil reais paga em 2022 seria apenas mais uma cobrança, portanto paguei! Após pesquisas, constatei que trata-se de uma VENDA CASADA, praticada de forma recorrente pela Caixa e com várias sentenças favoráveis aos consumidores. Dessa forma, solicito providências quanto ao IMEDIATO CANCELAMENTO DESSE SEGURO, CANCELAMENTO DAS COBRANÇAS, INCLUSIVE DESSA PARCELA EM ABERTO DE 01/08/2023 E RESSARCIMENTO DOS VALORES COBRADOS INDEVIDAMENTE E JÁ PAGOS NO VALOR DE R$ 2.540,21. CASO NÃO HAJA ACORDO NESTA INSTÂNCIA ADMINISTRATIVA VOU AO JEC. FAVOR CANCELAR O SEGURO E RESSARCIR VALORES JÁ PAGOS POR VENDA CASADA E COMO TAXA DE FINANCIAMENTO.

Se voc no estiver visualizando a mensagem corretamente, acesse esse link. Solicitao concluda CT 230800019266/2023 - OUVIDORIA Braslia/DF, 16 de agosto de 2023. Resposta ao reclamo registrado por intermdio da PROTESTE. Cdigo de referncia: CPTBR01851613-77 Protocolo de Atendimento (interno): 230800019266 (21508) Consumidor: LUIZ RENATO GARCIA DA SILVA FAUSTINO CPF: 332.878.738-06 Produto: no aplicvel CAIXA SEGURADORA S/A, pessoa jurdica de direito privado, inscrita sob o CNPJ 34.020.354/0001-10, vem, respeitosamente, por intermdio de sua Ouvidoria, perante esse ilustre rgo de defesa do consumidor, manifestar-se em resposta reclamao em epgrafe. A presente reclamao foi encaminhada ao endereo eletrnico da Ouvidoria da Caixa Seguradora, em que pese versar sobre aquisio de seguros de vida. Ocorre que a CAIXA SEGURADORA S/A no comercializa seguros de vida, no possuindo ingerncia sobre esses contratos. Alm disso, no localizamos produto/contrato em nome do estimado consumidor que tenha sido firmado junto CAIXA SEGURADORA S/A, conforme pode ser observa em tela de consulta que segue anexo. Isso porque os seguros de vida comercializados perante a Caixa Econmica Federal esto sob a gesto exclusiva da empresa CAIXA VIDA E PREVIDNCIA S/A. Tal informao ratificada na documentao anexada pelo consumidor, que indica a empresa responsvel pelo produto, conforme segue: Em razo disso, a CAIXA SEGURADORA S/A no possui qualquer acesso s informaes contratuais de aplices de seguros de vida, at mesmo por uma questo de conformidade e de preservao de dados pessoais e contratuais. Portanto, preciso ressaltar que a CAIXA SEGURADORA S/A est verdadeiramente impedida de apresentar qualquer esclarecimento ou tratativa em resposta pretenso ora veiculada. Considerando-se a incompetncia e ilegitimidade da CAIXA SEGURADORA S/A para tratar do assunto, requer-se o arquivamento e baixa definitiva desta reclamao. Permanecemos disposio para maiores esclarecimentos por meio do endereo eletrnico [email protected]. Cordialmente. Ouvidoria da Caixa Seguradora Conte sempre com a gente para cuidar das suas conquistas. s:csh.my.salesforce.com/apex/AFSC__UrlCheck?id=05a1dDn000000eX0NIAU (www'¤caixaseguradora'¤com'¤br) Servios e Relacionamento: Capitais e Regies Metropolitanas: 3004 4000 - custo de uma ligao local. Demais Regies: 0800 702 4000 - ligao gratuita. Assistncia DiaNoite e Sinistros: 0800 722 2492. SAC - Sugestes, Dvidas, Reclamaes e Cancelamentos: 0800 702 4280. CAS - Central de Atendimento ao Surdo: 0800 702 4260. SMS para Surdo: envie a palavra CSSAC para o nmero 29734. Ouvidoria: 0800 702 4240. GRHTML96 10/2020. O grupo Caixa Seguradora rene empresas de Seguros, Previdncia, Consrcios, Capitalizao e Sade. Ouvidoria Caixa Seguradora: 0800 702 4240 - reclamaes no atendidas satisfatoriamente por outros canais, ou sugestes e elogios. Para facilitar/ agilizar o atendimento da Ouvidoria, informe o nmero de protocolo anterior fornecido pelo SAC ou demais canais de atendimento. Horrio de atendimento das 8 s 18 horas, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais. Para garantir que nossos comunicados cheguem em sua caixa de entrada, adicione o e-mail [email protected] ao seu catlogo de endereos. A Caixa Seguradora respeita sua privacidade e contra o spam na rede. Se voc no deseja mais receber nossos e-mails, cancele sua inscrio aqui. thread::5rV6OAGcK5Sb_DzuH369RhY::

CT 230800019266/2023 - OUVIDORIA Brasília/DF, 16 de agosto de 2023. Resposta ao reclamo registrado por intermédio da PROTESTE. Código de referência: CPTBR01851613-77 Protocolo de Atendimento (interno): 230800019266 (21508) Consumidor: LUIZ RENATO GARCIA DA SILVA FAUSTINO CPF: 332.878.738-06 Produto: não aplicável CAIXA SEGURADORA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ 34.020.354/0001-10, vem, respeitosamente, por intermédio de sua Ouvidoria, perante esse ilustre órgão de defesa do consumidor, manifestar-se em resposta à reclamação em epígrafe. A presente reclamação foi encaminhada ao endereço eletrônico da Ouvidoria da Caixa Seguradora, em que pese versar sobre aquisição de seguros de vida. Ocorre que a CAIXA SEGURADORA S/A não comercializa seguros de vida, não possuindo ingerência sobre esses contratos. Além disso, não localizamos produto/contrato em nome do estimado consumidor que tenha sido firmado junto à CAIXA SEGURADORA S/A, conforme pode ser observa em tela de consulta que segue anexo. Isso porque os seguros de vida comercializados perante a Caixa Econômica Federal estão sob a gestão exclusiva da empresa CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S/A. Tal informação é ratificada na documentação anexada pelo consumidor, que indica a empresa responsável pelo produto, conforme segue:Em razão disso, a CAIXA SEGURADORA S/A não possui qualquer acesso às informações contratuais de apólices de seguros de vida, até mesmo por uma questão de conformidade e de preservação de dados pessoais e contratuais. Portanto, é preciso ressaltar que a CAIXA SEGURADORA S/A está verdadeiramente impedida de apresentar qualquer esclarecimento ou tratativa em resposta à pretensão ora veiculada. Considerando-se a incompetência e ilegitimidade da CAIXA SEGURADORA S/A para tratar do assunto, requer-se o arquivamento e baixa definitiva desta reclamação. Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos por meio do endereço eletrônico [email protected]. Cordialmente. Ouvidoria da Caixa Seguradora