Não consigo sacar meu dinheiro

Tenho uma loja na shopee e não consigo realizar meu saque , aparece conta congelada porém já fiz atualização de documentos e consta que está tudo ok , já fiz várias reclamações , já entrei em contato com chat deles diversas vezes é nada já estou cansado e aborrecido. pois já faz 1 mês e nada se resolve !

.cs-email ul,ol padding: 0px; margin-block-start: 1em; margin-block-end: 1em; margin-inline-start: 0px; margin-inline-end: 0px; padding-inline-start: 40px; Prezados, Segue em anexo a resposta da Shopee referente a reclamao CPTBR01852379-67. Atenciosamente, Shopee BR ref:1693959590978027521:ref