Cancelamento e estorno do seguro prestamista

Olá! Descobri essa semana que tenho embutido em contratos que fiz portabilidade para caixa, 4 seguros prestamistas que não solicitei, nem autorizei consciente do que se tratava. Foi realizado venda casada e só agora q tive um seguro de vida também sem saber descontado da minha conta, que Descobri os 4 prestamistas. Tentei sem sucesso pelo telefone o cancelamento mais o estorno proporcional, já que é devido. A restituição é devida e proporcional conforme previsto na Circular SUSEP nº 667/22: “Art. 63. Deverá ser incluída cláusula de rescisão contratual. § 1º No caso de rescisão do contrato, a qualquer tempo, por iniciativa de quaisquer das partes contratantes e com a concordância recíproca, a sociedade seguradora poderá reter do prêmio recebido a parte proporcional ao tempo decorrido. Gostaria de estar recebendo os valores proporcionais que foram descontados e tendo os 4 contratos cancelados. O valor total de prêmio é de R$ 2038,86, só quero que me devolvam o devido e cancelem isso. E que não enganem os clientes ao embutir seguros nos contratos sem a clareza necessária que precisamos para entender e aceitar esse tipo de coisa.

À PROTESTE Prezados (as), Encaminhamos resposta a presente manifestação, conforme segue. Brasília/DF, 24 de agosto de 2023. Resposta ao reclamo registrado por intermédio da PROTESTE: Código de referência CPTBR01853696-26 Protocolo de Atendimento: 230800025827 (28473) Consumidor: SARA SOARES - CPF: 050.160.946-67 Produto: não aplicável CAIXA SEGURADORA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ 34.020.354/0001-10, vem, respeitosamente, por intermédio de sua Ouvidoria, perante esse ilustre órgão de defesa do consumidor, manifestar-se em resposta à reclamação em epígrafe. A presente reclamação foi encaminhada para endereço eletrônico da Ouvidoria da CAIXA SEGURADORA, em que pese versar sobre seguro prestamista. Cumpre-nos esclarecer que a CAIXA SEGURADORA S/A não comercializa seguros prestamista, não possuindo ingerência sobre esses contratos. Isso porque os seguros prestamistas comercializados perante a Caixa Econômica Federal estão sob a gestão exclusiva da empresa CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S/A. Além disso, não localizamos produto/contrato em nome do estimado consumidor que tenha sido firmado junto à CAIXA SEGURADORA S/A, conforme pode ser observa em tela de consulta que segue anexo. Diante do exposto, sugere-se que o estimado consumidor cheque as informações diretamente com a instituição bancária em que o empréstimo foi contratado ou acione a empresa CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA. Por conseguinte, considerando-se a incompetência e ilegitimidade da CAIXA SEGURADORA S/A para tratar do assunto, requer-se o arquivamento e baixa definitiva desta reclamação. Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos por meio do endereço eletrônico [email protected]. Cordialmente. Ouvidoria da Caixa Seguradora