Cancelamento Seguro Prestamista

1.Meu nome é Helton solicitei junto a Caixa Econômica Federal empréstimo consignado, todavia me foi informado que para ter uma taxa reduzida de juros viria embarcado um seguro para assim concretizar o acordo ( consignado) assim logo fui informa que tal pratica é venda casada ou seja estou sendo prejudicado junto a instituição financeira. Hoje recebi uma informação que podem devolver os valores porem vão amortizar as parcelas que tenho firmado junto a instituição financeira ( todavia o juros já esta embutido nas parcelas mensais que descontam em folha todo mês do meu pagamento entendo eu que estou sendo lesado. (amortizar é bem diferente de baixar os valores do juros na parcelas proposta pelo banco. Desde Já agradeço pela atenção e solicito ajuda. Resposta ao questionamento registrado na Ouvidoria. São Paulo, 14 de agosto de 2023. Protocolo de atendimento: 23081101307503 Reclamante: Helton Produto: Seguro Prestamista Prezado Helton, Em atendimento à sua manifestação, ratificamos que os seguros prestamistas constantes em seu nome foram cancelados em 03/08/2023, conforme você solicitou. Quando do cancelamento, as restituições foram programadas para ocorrer em até 15 dias uteis em favor da CAIXA, conforme segue abaixo: 1. Certificado 43336770012072, restituição integral no valor de R$1.383,13. 2. Certificado 43336770013826, restituição integral no valor de R$1.176,86. Importante destacar que os seguros contratados preveem a restituição por amortização, não sendo possível realizar o pagamento em conta. Desta forma, ao cancelar os seguros os valores pagos foram repassados a CEF, para que eles façam a amortização do saldo devedor no contrato de empréstimo. Caso tenha mais alguma dúvida, deixamos a sua disposição, nossos canais oficiais de atendimento: Central de Atendimento 0800 702 4000 – Funcionamento: 8h às 21h, de segunda a sexta-feira. SAC 0800 702 4280 – Funcionamento: 24 horas, todos os dias da semana. Ouvidoria 0800 702 4240 - Funcionamento: 8h às 18h, de segunda a sexta-feira. Assistência Dia & Noite e Sinistros - 0800 722 2492 - Atendimento 24h todos os dias da semana. (Acionar ou acompanhar um sinistro das 8h às 21h de segunda a sexta-feira.) Cordialmente, Ouvidoria Caixa Vida e Previdência

CT 230800031732/2023 - OUVIDORIA Brasília/DF, 24 de agosto de 2023. Resposta ao reclamo registrado por intermédio da PROTESTE: Código de referência CPTBR01855201-76 Protocolo de Atendimento: 230800031732 (34514) Consumidor: HELTON FRANCISCO DA SILVA - CPF: 268.117.868-17 Produto: não aplicávelCAIXA SEGURADORA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ 34.020.354/0001-10, vem, respeitosamente, por intermédio de sua Ouvidoria, perante esse ilustre órgão de defesa do consumidor, manifestar-se em resposta à reclamação em epígrafe. A presente reclamaçãofoi encaminhada para endereço eletrônico da Ouvidoria da CAIXA SEGURADORA, em que pese versar sobre seguro prestamista. Cumpre-nos esclarecer que a CAIXA SEGURADORA S/A não comercializa seguros prestamista, não possuindo ingerência sobre esses contratos. Isso porque os seguros prestamistas comercializados perante a Caixa Econômica Federal estão sob a gestão exclusiva da empresa CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S/A. Tal informação é ratificada no teor da presente reclamação, cuja resposta foi apresentada pela empresa gestora ora mencionada. Além disso, não localizamos produto/contrato em nome do estimado consumidor que tenha sido firmado junto à CAIXA SEGURADORA S/A, conforme pode ser observa em tela de consulta que segue anexo. Diante do exposto, sugere-se que o estimado consumidor cheque as informações diretamente com a instituição bancária em que o empréstimo foi contratado ou acione a empresa CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA. Por conseguinte, considerando-se a incompetência e ilegitimidade da CAIXA SEGURADORA S/A para tratar do assunto, requer-se o arquivamento e baixa definitiva desta reclamação. Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos por meio do endereço eletrônico [email protected]. Cordialmente. Ouvidoria da Caixa Seguradora

Se voc no estiver visualizando a mensagem corretamente, acesse esse link. Solicitao concluda CT 230800031732/2023 - OUVIDORIA Braslia/DF, 24 de agosto de 2023. Resposta ao reclamo registrado por intermdio da PROTESTE: Cdigo de referncia CPTBR01855201-76 Protocolo de Atendimento: 230800031732 (34514) Consumidor: HELTON FRANCISCO DA SILVA - CPF: 268.117.868-17 Produto: no aplicvel CAIXA SEGURADORA S/A, pessoa jurdica de direito privado, inscrita sob o CNPJ 34.020.354/0001-10, vem, respeitosamente, por intermdio de sua Ouvidoria, perante esse ilustre rgo de defesa do consumidor, manifestar-se em resposta reclamao em epgrafe. A presente reclamao foi encaminhada para endereo eletrnico da Ouvidoria da CAIXA SEGURADORA, em que pese versar sobre seguro prestamista. Cumpre-nos esclarecer que a CAIXA SEGURADORA S/A no comercializa seguros prestamista, no possuindo ingerncia sobre esses contratos. Isso porque os seguros prestamistas comercializados perante a Caixa Econmica Federal esto sob a gesto exclusiva da empresa CAIXA VIDA E PREVIDNCIA S/A. Tal informao ratificada no teor da presente reclamao, cuja resposta foi apresentada pela empresa gestora ora mencionada. Alm disso, no localizamos produto/contrato em nome do estimado consumidor que tenha sido firmado junto CAIXA SEGURADORA S/A, conforme pode ser observa em tela de consulta que segue anexo. Diante do exposto, sugere-se que o estimado consumidor cheque as informaes diretamente com a instituio bancria em que o emprstimo foi contratado ou acione a empresa CAIXA VIDA E PREVIDNCIA. Por conseguinte, considerando-se a incompetncia e ilegitimidade da CAIXA SEGURADORA S/A para tratar do assunto, requer-se o arquivamento e baixa definitiva desta reclamao. Permanecemos disposio para maiores esclarecimentos por meio do endereo eletrnico [email protected]. Cordialmente. Ouvidoria da Caixa Seguradora Conte sempre com a gente para cuidar das suas conquistas. s:csh.my.salesforce.com/apex/AFSC__UrlCheck?id=05a1dDn000000eX0NIAU (www'¤caixaseguradora'¤com'¤br) Servios e Relacionamento: Capitais e Regies Metropolitanas: 3004 4000 - custo de uma ligao local. Demais Regies: 0800 702 4000 - ligao gratuita. Assistncia DiaNoite e Sinistros: 0800 722 2492. SAC - Sugestes, Dvidas, Reclamaes e Cancelamentos: 0800 702 4280. CAS - Central de Atendimento ao Surdo: 0800 702 4260. SMS para Surdo: envie a palavra CSSAC para o nmero 29734. Ouvidoria: 0800 702 4240. GRHTML96 10/2020. O grupo Caixa Seguradora rene empresas de Seguros, Previdncia, Consrcios, Capitalizao e Sade. Ouvidoria Caixa Seguradora: 0800 702 4240 - reclamaes no atendidas satisfatoriamente por outros canais, ou sugestes e elogios. Para facilitar/ agilizar o atendimento da Ouvidoria, informe o nmero de protocolo anterior fornecido pelo SAC ou demais canais de atendimento. Horrio de atendimento das 8 s 18 horas, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais. Para garantir que nossos comunicados cheguem em sua caixa de entrada, adicione o e-mail [email protected] ao seu catlogo de endereos. A Caixa Seguradora respeita sua privacidade e contra o spam na rede. Se voc no deseja mais receber nossos e-mails, cancele sua inscrio aqui. thread::IikwErKsK6KsLxjWfyDl9BY::