ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. P.

Para: Neon Pagamentos

15/08/2023

Tive meu cartão de crédito do banco Neon bandeira visa clonado. Fizeram diversas compras iniciando no dia 10/08 até dia 11/08. Logo que percebi , cancelei o cartão e contestei as compras e que tinham o status de pendente. Nunca comprei na PlayStation. E na outra lojas. não tenho o hábito de comprar naqueles valores e em seguidas vezes … houveram compras anteriores na Microsoft e na Google que foram canceladas sem que eu solicitasse . Me parece que foram estornadas. Para minha surpresa foram 08 compras no total e para a minha supresa 03 delas já tiveram minha contestação negada. Solicito que revejam pois caso contrário irei procurar os meus direitos Eva terão que provar que eu fiz essas compras.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (9)

Neon Pagamentos

Para: S. P.

15/08/2023

Ol, tudo bem? Percebemos que est tentando alterar algum dado cadastral e, para seguirmos com o seu atendimento, necessrio que nos responda este e-mail com: Uma foto sua segurando um papel com o nmero do seu protocolo de atendimento que o: 230815111111975. Vou te passar algumas instrues para a foto: Faa uma foto estilo selfie, com o celular afastado do seu corpo; Deixe seu rosto em evidncia, no utilize culos escuros, chapus etc; O protocolo deve ficar prximo ao seu corpo e no pode cobrir nenhuma parte do seu rosto; importante que a imagem alm de ntida, mostre que voc quem est segurando a anotao. Se a sua solicitaono for para alterao de dados, responda este e-mail relatando o motivo do seu contato e com todas as informaes abaixo: O assunto/dvida do seu contato: CPF: Data de nascimento: Nome completo da sua me: Nmero de celular cadastrado: E-mail cadastrado: Aguardamos o seu retorno!

S. P.

Para: Neon Pagamentos

15/08/2023

Primeiramente bom dia Em segundo lugar não estou tentando alterar nenhum dado que isso fique registrado , só estou tentando provar que eu não realizei algumas compras em meu cartão de crédito virtual do banco neon bandeira Visa. CPF: 261.842.218-09 Data de nascimento: 10/06/1978 Nome completo da sua me: Nilce Inês Peres Ferreira Dias Nmero de celular cadastrado: 84 99615-6977 E-mail cadastrado: [email protected]

Neon Pagamentos

Para: S. P.

15/08/2023

Ol, tudo bem? Percebemos que est tentando alterar algum dado cadastral e, para seguirmos com o seu atendimento, necessrio que nos responda este e-mail com: Uma foto sua segurando um papel com o nmero do seu protocolo de atendimento que o: 230815212535272. Vou te passar algumas instrues para a foto: Faa uma foto estilo selfie, com o celular afastado do seu corpo; Deixe seu rosto em evidncia, no utilize culos escuros, chapus etc; O protocolo deve ficar prximo ao seu corpo e no pode cobrir nenhuma parte do seu rosto; importante que a imagem alm de ntida, mostre que voc quem est segurando a anotao. Se a sua solicitaono for para alterao de dados, responda este e-mail relatando o motivo do seu contato e com todas as informaes abaixo: O assunto/dvida do seu contato: CPF: Data de nascimento: Nome completo da sua me: Nmero de celular cadastrado: E-mail cadastrado: Aguardamos o seu retorno!

S. P.

Para: Neon Pagamentos

15/08/2023

Primeiramente bom dia Em segundo lugar não estou tentando alterar nenhum dado que isso fique registrado , só estou tentando provar que eu não realizei algumas compras em meu cartão de crédito virtual do banco neon bandeira Visa. CPF: 261.842.218-09 Data de nascimento: 10/06/1978 Nome completo da sua me: Nilce Inês Peres Ferreira Dias Nmero de celular cadastrado: 84 99615-6977 E-mail cadastrado: [email protected]

Neon Pagamentos

Para: S. P.

15/08/2023

Ol, tudo bem? Como trata-se de conta MEI, necessrio que entre em contato diretamente atravs do e-mail: [email protected], eles conseguiro lhe dar o suporte adequado, combinado? Mas caso no seja esse o assunto, seu protocolo: 230815100135106 E para que possamos te direcionar para o atendimento humano, necessrio que me responda com os dados abaixo conforme cadastrado no app: O assunto/dvida do seu contato: CPF: Data de nascimento: Nome completo de sua me: Nmero de celular cadastrado: E-mail cadastrado: Agradecemos seu contato!

S. P.

Para: Neon Pagamentos

15/08/2023

Não se trata de MEI, e uma conta pessoa física! Assunto: Cartão de crédito virtual clonado CPF: 261.842.218-09 data Nascimento: 10/06/1978 Nome da mãe: Nilce Inês Peres Ferreira Dias Tel.: 84 99615-6977 [email protected]

Neon Pagamentos

Para: S. P.

15/08/2023

Ol, tudo bem? Percebemos que est tentando alterar algum dado cadastral e, para seguirmos com o seu atendimento, necessrio que nos responda este e-mail com: Uma foto sua segurando um papel com o nmero do seu protocolo de atendimento que o: 230815111084211. Vou te passar algumas instrues para a foto: Faa uma foto estilo selfie, com o celular afastado do seu corpo; Deixe seu rosto em evidncia, no utilize culos escuros, chapus etc; O protocolo deve ficar prximo ao seu corpo e no pode cobrir nenhuma parte do seu rosto; importante que a imagem alm de ntida, mostre que voc quem est segurando a anotao. Se a sua solicitaono for para alterao de dados, responda este e-mail relatando o motivo do seu contato e com todas as informaes abaixo: O assunto/dvida do seu contato: CPF: Data de nascimento: Nome completo da sua me: Nmero de celular cadastrado: E-mail cadastrado: Aguardamos o seu retorno!

S. P.

Para: Neon Pagamentos

15/08/2023

Assunto: cartão clonado CPF: 261.842.218-09 10/06/1967 Nilce Inês Peres Ferreira Dias 84 99615-6967 [email protected]

Neon Pagamentos

Para: S. P.

15/08/2023

Ol, tudo bem? Percebemos que est tentando alterar algum dado cadastral e, para seguirmos com o seu atendimento, necessrio que nos responda este e-mail com: Uma foto sua segurando um papel com o nmero do seu protocolo de atendimento que o: 230815200488027. Vou te passar algumas instrues para a foto: Faa uma foto estilo selfie, com o celular afastado do seu corpo; Deixe seu rosto em evidncia, no utilize culos escuros, chapus etc; O protocolo deve ficar prximo ao seu corpo e no pode cobrir nenhuma parte do seu rosto; importante que a imagem alm de ntida, mostre que voc quem est segurando a anotao. Se a sua solicitaono for para alterao de dados, responda este e-mail relatando o motivo do seu contato e com todas as informaes abaixo: O assunto/dvida do seu contato: CPF: Data de nascimento: Nome completo da sua me: Nmero de celular cadastrado: E-mail cadastrado: Aguardamos o seu retorno!