iPhone 12 audio estourando

Prezado(a) Atendimento ao Cliente Apple, Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação e preocupação em relação ao serviço que tenho recebido em relação ao meu iPhone 12, adquirido há menos de um ano. Gostaria de formalizar uma reclamação e apresentar mais informações relevantes. Desde o momento da aquisição, tenho enfrentado uma série de problemas graves e persistentes com o meu iPhone 12. O principal problema reside no alto-falante, especialmente o alto-falante de ouvido, que está emitindo um ruído distorcido e desconfortável, comprometendo a qualidade de áudio e prejudicando a minha saúde auditiva durante chamadas telefônicas e reprodução de música. Já tomei a iniciativa de encaminhar o dispositivo para a assistência técnica autorizada da Apple, conforme protocolo 850174, na esperança de que o problema fosse resolvido. No entanto, para minha grande frustração, o diagnóstico recebido foi de que não há problemas detectados com o dispositivo. Essa resposta não condiz com a minha experiência cotidiana, onde o defeito é evidente e causa desconforto e problemas de uso. Não é aceitável que um dispositivo de alto valor, como o iPhone 12, que custou R$ 3.499,00, apresente defeitos tão significativos. Tenho plena ciência de que a Apple tenta ser conhecida por sua excelência em tecnologia e qualidade de produtos, e é exatamente por isso que escolhi investir em um de seus produtos. No entanto, a minha experiência tem sido completamente contrária a essa reputação. Gostaria de ressaltar que tenho pleno conhecimento dos meus direitos como consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece a responsabilidade legal e civil da Apple em relação aos vícios de produto. A empresa tem a obrigação de assegurar que seus produtos estejam em perfeito funcionamento e atendam às expectativas dos clientes, conforme previsto na legislação vigente. Além disso, desde dezembro, tenho tido diversos problemas com a bateria e o carregador do dispositivo, o que tem prejudicado ainda mais a minha experiência de uso. Os detalhes destes problemas estão registrados em inúmeros protocolos de atendimento anteriores, que facilmente podem ser verificados no histórico de atendimento associado ao meu dispositivo. Em comparação com minha experiência com outra empresa concorrente, a Samsung, que prestou suporte adequado e reconheceu o defeito em seu produto, estou decepcionado com a postura da Apple nesse caso. Caso essa situação não seja resolvida de maneira satisfatória, não hesitarei em acionar o Poder Judiciário para garantir a efetivação e materialização dos meus direitos como consumidor. Espero sinceramente que a Apple compreenda a gravidade da minha situação e tome medidas efetivas para resolver o problema com meu iPhone 12. Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para este inconveniente.