Estão mim cobrando valor indevido

Chegou uma cobrança agora no mês de junho de 2023 no valor de 27565,63(vinte e sete mil e quinhentos reais )alegando que o relógio foi manipulado , no mês de novembro pedi a transferência do relógio para caixa 1,pois o imóvel estava em obra,eles fez o serviço porém usou o msm relógio,tanto que o sr Romildo funcionário da Sabesp há quem eu solicitei o serviço via watshapp que tenho as conversas salva,o mesmo disse que deveria ter colocado um novo,que o msm ia solicitar para troca,no mês de fevereiro veio um funcionário da Sabesp dizendo que ia fazer a troca do relógio,que o msm não estava em bom funcionamento,,ele fez a troca e pediu pra mim assinar,assinei o serviço prestado que foi a troca do relógio,o funcionário colocou que o relógio estava violado e assinei sem ler,eles tão alegando que assinei declarando que o relógio tava manipulado,muita falta de respeito e o transtorno,já fui na sabesp,várias vezes já liguei também bastante,fazem pouco caso, Tanto que eles fala que o relógio foi alterado que tava ficando zerado,do mês 08 de 2022 até o mês 01 de 2023 eles colocaram como o relógio tava zerado,porém em novembro eles fizeram a transferência para caixa 1 como mencionei em cima,,tanto que no final de dezembro e janeiro liguei várias vezes para sabesp cadastrar as economias o fiscal foi lá umas 2 vezes para da certo,se eu tivesse alguma ma intenção pq iria ligar pra eles msm vim cadastrar as economias não tem sentindo nenhum,tenho provas ,nessa data o imóvel não tinha morador nem comércio funcionando tenho provas com fotos e testemunhas se precisar, espero que eles resolvam o mais rápido possível,faço um apelo que eles faça um laudo do relógio e fotos com provas que estava violado,ontem mim mandaram um Watshapp cobrando,que se não pagasse iria cortar a água lá tem várias famílias,e não podemos pagar algo tão absurdo

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Prezado Sr. Jucival, Informamos que tentamos contatá-lo para tratar de seu e-mail enviado a Ouvidoria da Sabesp, porém não tivemos sucesso. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o atendimento telefônico da Ouvidoria 0800 055 0565, informando o protocolo nº OUV-514675-F8D9Z1, para continuidade do atendimento de sua manifestação. Ouvidoria Sabesp 08000-550565

Liguei lá,pessoal não quer resolver,favor entrar em contato 11959108819

Prezado Sr. Jucival, Agradecemos seu novo contato referente ao protocolo nº OUV-544394-T5Z6H9. As informações apresentadas serão juntadas ao protocolo, para análise e providências necessárias. Informações e dúvidas referentes à sua manifestação deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria. Ouvidoria Sabesp 08000-550565

Liguei lá A atendente respondeu que já foi encerada desde mês 07 não estão fazendo questão de resolver