Cancelar conta

Boa noite, estou desde Junho tentando cancelar minha conta na canva, eles deram a desculpa que iria cancelar, depois reclamei novamente, falaram que era com o banco, porem, eles não cancelaram minha conta, não mandam nenhum comprovante que prove o cancelamento e ainda cobram todo mês na fatura. Liguei ao banco do cartão e informaram que o Canva tinha que cancelar e não cancelaram. Eu ja não sei mais o que fazer, me sinto desrespeitada. Eu so fiz a comprar porque tinha avisando que cobraria mensamente e não o valor todo da compra.

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- Não escreva abaixo desta linha - Your Canva support ticket has been updated. To add additional comments, reply to this email. ---------------------------------------------- Atualizado por: Andie, 24 de ago. de 2023, 11::45 GMT+8 Olá, Obrigado por nos contactar. Enviámos um e-mail de contacto diretamente ao cliente e a preocupação já está a ser investigada pela nossa equipa. Como parte das nossas medidas de privacidade e segurança, só podemos processar pedidos relacionados com a conta se forem enviados utilizando o endereço de correio eletrónico associado à conta do Canva em questão. '¨ Agradecemos a sua ajuda nesta questão. Tudo de bom, Andie -------------------------------- Este email é um serviço de Canva. [2JL2MR-0Y23Y]