Não recebi o cashback de uma compra no site CasasBahia pela Méliuz

Fiz uma compra no dia 23/05/2023 no site Casas Bahia (pedido 380282008) houve o reconhecimento normal da Méliuz, porém já se passaram 90 dias que é justamente o prazo que estabelecem como limite e ainda não confirmaram meu cashback. Abri o chamado #3599452 na Méliuz no dia 23/07/2023 e deram 30 dias para darem uma solução ,encerrou o prazo e segue nada resolvido e incluso estão alegando agora que só foram enviar os dados para a loja para a análise hoje ,dia 28/08/2023 ,e que eu teria que aguardar mais 30 dias .Verdadeiro descaso com o usuário da plataforma! Solicito que a CasasBahia cumpra sua contrapartida e pague o cashback dessa compra!

Boa tarde ,entraram em contato comigo na sexta-feira dia 1/9/2023 e deram o prazo de 72 horas para uma solução ,hoje dia 11/9/2023 ainda segue sem nenhuma solução ou resposta .Fica aqui minha indignação

Prezados, boa tarde! Segue anexo, resposta referente as tratativas realizadas. Atenciosamente; Relacionamento - Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via, disponível em: s:ri.via.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Code of Ethical Conduct available at: s:ri.via.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.via.com.br, 0800 450 4504 or [email protected].

Boa tarde Anexaram um PDF de um outro cliente da empresa .