Comprei um celular no site da Vivo na Vivo Store já venceu o prazo de entrega e não entregaram.

No dia 28/08/2023 eu comprei um celular Samsung A53 128gb preto no site da Vivo, na Vivo Store, no dia 29/08/2023 a compra foi aprovada, no dia 30/08/2023 a nota fiscal foi emitida, já venceu o prazo de entrega que era de 3 dias úteis e não entregaram ainda, o número do pedido é a0100387429 eu quero a entrega do produto o mais rápido possível ou vou entrar com uma ação na justiça pra receber todo o valor pago e ainda uma indenização por perdas e danos referente ao atraso da entrega.

Prezados, boa tarde! Confirmo o recebimento. Permanecemos a disposição. Atenciosamente. Bruna Figueiredo Assistente Relacionamente VP Experiencia Cliente Ger ODC Diretoria de Operações Próprias Rua Iapó, 1408, 2° Andar 80215-223 Curitiba - Paraná Esta mensagem e seus anexos se dirigem unicamente ao seu destinatário e são para seu uso exclusivo, pois podem conter informação privilegiada ou confidencial. Se voce não é o destinatário indicado, notificamos que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização do conteúdo deste e-mail pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos que comunique imediatamente ao remetente e exclua essa mensagem.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01867919-87, comunicamos que: Esclarecemos que após analises realizadas identificamos que de fato houve um erro pontual para conclusão do pedido realizado na loja online. Desta forma, informamos de que em 04/09 via entrega, foi entregue um produto adquirido sob pedido 0100387429. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Sendo assim, encerramos o chamado. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição