Voltar

Ligações incessantes do prefixo 21 4052

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. F.

Para: VIVO

04/09/2023

Solicito o bloqueio de quais quer contato da empresa de telemarketing que utiliza o ddd 21 prefixo 4052 estou cansado de bloquear os números porém cada dia um número diferente as ligações não tem dia e nem hora. Ficam importunando.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

VIVO

Para: F. F.

12/09/2023

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01869194-04, comunicamos que: Com base no teor da solicitação, identificamos de que as ligações recebidas referem-se a ofertas de telemarketing, aonde não possuem vínculos com a empresa relatada. Esclarecemos que em cumprimento a Lei 13.226/08, regulamentada pelo Decreto Estadual 53.921/08, e sempre visando a satisfação do cliente e melhor experiencia com nossas centrais de relacionamento, esta Prestadora fica com a incumbencia de cadastrar, sem custo, números de telefones móvel, em uma lista de bloqueios para mensagens publicitárias ou ligações de ofertas de serviços. Informamos ainda, que o cliente também pode acionar os canais web de Não me Perturbe e Nãomeligue (para região de SP), reforçando assim a inibição de tais contatos. Os procedimentos internos foram realizados e que a cessação total se dará em um prazo máximo de 30 dias. O cliente perceberá diminuição de incidencia no decorrer das semanas, até que cessem completamente no prazo máximo estabelecido. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição