Bloqueio de ligação a cobrar

Adquirir um plano da claro em dezembro de 2022 om plano claro controle . No contrato está como pós pago . Até um bom tempo era normal eu receber uma chamada a cobrar . Depois de um tempo a claro bloqueou esse serviço. Liguei lá eles me falaram que eu tenho que fazer recarga porém se eu tenho um plano porque tenho que fazer outra recarga . Eles falaram que o plano funciona assim . Porém no contrato não tem nenhuma cláusula falando que não posso receber esse tipo de ligação.

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